網(wǎng)絡(luò)電話能夠提取歷史通話記錄中的詳細(xì)信息，包括來(lái)電、去電、通話時(shí)間、打出和接到的電話號(hào)碼及接電話的分機(jī)號(hào)等等。這種方法是目前成熟的企業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案，但是對(duì)于一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不很繁忙，或大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理相對(duì)時(shí)間比較集中的情況下，廣域網(wǎng)的帶寬利用率低，而繁忙的電話又需要額外支出一筆不菲的開支。

網(wǎng)絡(luò)電話關(guān)注度的不斷走高，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)投資商開始參與其中，以期分一杯羹。在這樣的背景下，電銷系統(tǒng)品牌便層出不窮，不只讓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈，同時(shí)也讓個(gè)企業(yè)用戶看的眼花繚亂，對(duì)于選擇哪款呼叫系統(tǒng)好，一時(shí)間竟然難做出判斷。網(wǎng)絡(luò)電話品牌的不同，這個(gè)時(shí)候選擇品牌口碑好，公司實(shí)力很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)電話，無(wú)疑是比較很好地一個(gè)選擇。

網(wǎng)絡(luò)電話作為"下一代電話"而受矚目，網(wǎng)絡(luò)電話技能將成為未來(lái)的電話技能。呼叫系統(tǒng)是一種數(shù)字電話，是技能一種通信服務(wù)業(yè)務(wù)。它把語(yǔ)音壓縮編碼、打包分組、分配路由、存儲(chǔ)交換、解包解壓等交換處理在IP網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信。外呼系統(tǒng)可以說是當(dāng)今世界上發(fā)展很快、普及很快的一門應(yīng)用服務(wù)技能之一，也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。