電銷機器人在智能客服領(lǐng)域應用，還會受到通信傳輸?shù)挠绊?。在電話信道下，由于信道的衰減、傳輸?shù)木嚯x較長，音頻的質(zhì)量對ASR文字轉(zhuǎn)錄影響很大。電銷機器人完整的語音交互過程分聽清、聽懂、滿足三個步驟，聽清排在前邊。只有識別越準確，電銷機器人才能越智能。電銷機器人自動呼叫：將大量數(shù)據(jù)交給機器人，實現(xiàn)電銷機器人自動打電話，避免因情緒變化而手動撥號，影響服務(wù)滿意度。

電銷機器人模擬現(xiàn)場通話：通過AI語言學習機制，模擬真實語音電話銷售，平均響應時間0、8秒，以很快的速度處理和響應客戶的語言。電銷機器人智能手動對接：實時追隨客戶意向，一旦客戶表現(xiàn)出興趣，然后轉(zhuǎn)接手動跟進，降低客戶流失率，增加效率。網(wǎng)絡(luò)電話、外呼系統(tǒng)支持中斷：強大的語言反饋功能，確?？蛻粼趯υ捴刑釂柤皶r，確保對話正常。

電銷機器人自動記錄：電銷機器人能夠?qū)崟r記錄數(shù)據(jù)信息，完整通話錄音，分段通話錄音，以及文字記錄的方式將機器人和客戶的完整溝通情況還原，可以讓后期跟進人員準確捕捉客戶的重要信息，方便人工的再次跟進，準確把握每一個客戶。電銷機器人智能對話：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同，可以設(shè)定電銷機器人完成多項對話內(nèi)容，像業(yè)務(wù)介紹，業(yè)務(wù)邀請，信息收集，客戶問題解答等等，很大程度的還原真人電話銷售過程。