電銷系統(tǒng)在營(yíng)銷轉(zhuǎn)化方面，人工智能客服系統(tǒng)可以收集用戶畫像信息和用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)根據(jù)用戶畫像建立差異化產(chǎn)品內(nèi)容，進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷，并根據(jù)用戶訪問(wèn)渠道、點(diǎn)擊率、購(gòu)買率等互動(dòng)數(shù)據(jù)調(diào)整營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，提高售前轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在的智能語(yǔ)音機(jī)器人有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，智能學(xué)習(xí)話術(shù)：擁有比人工客服更高效的話術(shù)學(xué)習(xí)能力，聲音更禮貌，更有親和力?？焖僮R(shí)別對(duì)答：好的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)加上穩(wěn)定外呼線路，保障智能機(jī)器人準(zhǔn)確識(shí)別和清晰回答客戶所提問(wèn)題，并且支持打斷。

一鍵自動(dòng)群呼：將客戶號(hào)碼導(dǎo)入外呼系統(tǒng)，一鍵群呼撥打客戶電話，過(guò)程由機(jī)器人自動(dòng)完成?？蛻舻馁Y料管理：詳盡的通話記錄，將語(yǔ)音溝通內(nèi)容進(jìn)行文字化處理，機(jī)器人自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類化處理。降低售后客服成本：在售后服務(wù)中，企業(yè)一般通過(guò)保障應(yīng)答時(shí)間和解決率來(lái)保證客戶滿意度。在應(yīng)答時(shí)間方面，人工智能客服系統(tǒng)通過(guò)人工接待前機(jī)器人接待、轉(zhuǎn)人工時(shí)訪客分流和人工接待中接待輔助盡可能減少應(yīng)答時(shí)間，保障客戶體驗(yàn)。在解決率方面，電銷機(jī)器人具備自然語(yǔ)言處理技術(shù)且可以自動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。

人工客服在機(jī)器人智能接待后壓力變小且可以獲得接待輔助，兩方面共同提高客戶問(wèn)題解決率。電銷系統(tǒng)提供全程的通話錄音，有哪些意向客戶，實(shí)時(shí)整理結(jié)果提供報(bào)表，迅速轉(zhuǎn)給銷售精英跟進(jìn)。被攔截識(shí)別為打擾：準(zhǔn)確的識(shí)別意向客戶后，銷售精英跟進(jìn)的都是有意向的客戶，不會(huì)再被標(biāo)記為打擾電話。電銷效果不清晰：全維度數(shù)據(jù)分析，每天只需要查看一張圖表，便可對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)及數(shù)據(jù)一覽無(wú)遺，輕松準(zhǔn)確的優(yōu)化。