智能外呼系統(tǒng)，能夠是實(shí)現(xiàn)自動外呼功能，自動外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能，通過自動撥號，不需要人工撥號，主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時也節(jié)省人工座席成本。 智能對于電銷機(jī)器人來說是關(guān)鍵的，也是影響產(chǎn)品的主要因素。前面我也說了電銷機(jī)器人的功能，大家都會想到智能對于機(jī)器人的重要性。

電銷系統(tǒng)通過ASR和TTS技術(shù)相互轉(zhuǎn)換，并且通過語音和語義識別，快速做出反應(yīng)，使得通話更流暢，快速識別客戶的聊天記錄并切換不同答案進(jìn)行回答。而且，電銷機(jī)器人都是真人錄音，還可以通過公共節(jié)點(diǎn)，自主學(xué)習(xí)，讓機(jī)器人和客戶進(jìn)行無障礙溝通，讓客戶與電銷機(jī)器人的交流更真實(shí)更有效果。而市面上有些電銷機(jī)器人打著智能的口號但是卻沒有一絲智能的味道。

線路。就和手機(jī)、電話需要插卡一樣，和電銷機(jī)器人相配套的就是線路。而線路的優(yōu)劣影響著用戶的體驗。一個穩(wěn)定的線路，可以創(chuàng)造一個穩(wěn)定的通話環(huán)境，讓客戶更清晰的了解產(chǎn)品。而一些電銷機(jī)器人公司沒有自己的線而用著別人的線路，對線路無法掌控，根本無法保持線路的供給以及通話環(huán)境。