電銷(xiāo)系統(tǒng)可以設(shè)置許多關(guān)鍵字段，包括客戶基礎(chǔ)信息、交易信息、服務(wù)信息等，銷(xiāo)售人員只要打開(kāi)CRM，就可以清晰地看到每個(gè)客戶的基本特征是什么。在開(kāi)發(fā)的時(shí)候就可以根據(jù)這些特征分析客戶的需求，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率?？蛻絷P(guān)系管理可以有效地幫助銷(xiāo)售管理每個(gè)客戶。在銷(xiāo)售過(guò)程中，從通話到計(jì)費(fèi)，有許多信息需要記錄，如客戶的數(shù)據(jù)、總召回率、通話記錄等。

這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是銷(xiāo)售系統(tǒng)中非常中心的功能。因此，市場(chǎng)上所有的電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)都有客戶關(guān)系管理，也是基本的功能。當(dāng)然，如果你想更好地管理客戶關(guān)系，你使好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以與外呼系統(tǒng)系統(tǒng)連接。數(shù)據(jù)安全：本地安裝服務(wù)器;客戶的資料統(tǒng)一管理;權(quán)限管理可以細(xì)化到模塊和單個(gè)控件操作;數(shù)據(jù)庫(kù)備份管理，保證客戶的資料和數(shù)據(jù)安全。

成本低、音質(zhì)好：使用系統(tǒng);話費(fèi)低至3分錢(qián)/分鐘;每臺(tái)電腦配置單獨(dú)數(shù)據(jù)卡，通話信號(hào)好，音質(zhì)清晰。銷(xiāo)售自動(dòng)化：無(wú)需花費(fèi)過(guò)多時(shí)間管理數(shù)據(jù);無(wú)需陷入重復(fù)性操作;每次電話拜訪后做相應(yīng)記錄，決策中心自動(dòng)生成各類報(bào)表供參考，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程管控有序高效。進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷(xiāo)售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等。