電銷系統(tǒng)是指把客戶的電話號(hào)碼批量的導(dǎo)入電腦，然后根據(jù)設(shè)置讓電腦自動(dòng)的打出這些電話，可以根據(jù)情況把一些關(guān)機(jī)、空號(hào)、沒(méi)人接聽(tīng)進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)于有接通的電話，又可以轉(zhuǎn)接到人工坐席上進(jìn)行通話，這樣減少的撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。智能外呼：電銷系統(tǒng)具有靈活的分配策略，如平均分配、技能優(yōu)先，開(kāi)啟計(jì)劃可智能外呼，不同坐席可綁定不同的外線接入號(hào)，坐席外呼時(shí)顯示不同的號(hào)碼。

客戶管理對(duì)客戶檔案的全生命周期進(jìn)行管理，這個(gè)功能讓用戶隨時(shí)隨地都可以查看以及維護(hù)客戶的資料，當(dāng)信發(fā)生息變動(dòng)時(shí)，外呼系統(tǒng)會(huì)及時(shí)進(jìn)行同步通知;可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接。通過(guò)完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。拜訪管理這個(gè)功能會(huì)對(duì)客戶拜訪進(jìn)行定時(shí)提醒，并未用戶制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)電話銷售系統(tǒng)的電話錄音功能，我們不再擔(dān)心員工電話效率不高了，我們可以每天抽查員工與客戶的通話錄音，了解他們的工作狀態(tài)。

一發(fā)現(xiàn)員工在電話里給客戶的報(bào)價(jià)有問(wèn)題馬上可以糾正。智能呼叫中心智能化呼叫路由采用智能呼叫分配(ACD)，有多種條件選擇路由，如業(yè)務(wù)員的忙閑統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)員的服務(wù)能力、每天不同時(shí)段呼叫統(tǒng)計(jì)、主叫客戶的號(hào)碼、該客戶曾聯(lián)絡(luò)過(guò)的業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能等級(jí)等信息。電銷呼叫系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，可直接擴(kuò)展客服終端數(shù);實(shí)現(xiàn)多媒體全渠道的在線人工服務(wù)，智能機(jī)器人無(wú)人值守，保證及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。