AI人工智能公司“借假修真”:有意為之?無(wú)奈而為?

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn)，經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

比如乾隆突然踏入時(shí)空隧道，穿越到了多年后的今天，看到滿眼的互聯(lián)網(wǎng)、視頻通話、移動(dòng)支付，更別提無(wú)人駕駛、人工智能等黑科技，像他個(gè)還不知道“電”為何物的人，震驚、惶恐、觀顛覆，這些詞恐怕都不足以表達(dá)他的心情，當(dāng)今電話機(jī)器人對(duì)于我們來(lái)時(shí)已不再陌生，諸如國(guó)外的谷歌、臉書(shū)、英特爾，國(guó)內(nèi)的的百度、阿里巴巴、騰訊等都將人工智能視為下個(gè)科技技術(shù)革命，紛紛砸入巨額投資展開(kāi)AI人工智能的研發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)。

至少在目前，人們都還很樂(lè)于放棄自己寶貴的資產(chǎn)（他們的個(gè)人信息），來(lái)?yè)Q取免費(fèi)的電子郵件服務(wù)和可愛(ài)的貓咪視頻——就有點(diǎn)兒像某些非洲原住民部落，不經(jīng)意間就把整個(gè)賣(mài)給了歐洲，來(lái)?yè)Q取廉價(jià)的珠子和飾品，智能機(jī)器人是研究使計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的某些思維過(guò)程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，主要包括計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理、制造類(lèi)似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)能實(shí)現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。

AI營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類(lèi)保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。

傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，這句心靈雞湯版的人生格言可能會(huì)害了你，到時(shí)候，你很難分清是自己內(nèi)心的聲音，還是營(yíng)銷(xiāo)專家的銷(xiāo)售話術(shù)，面對(duì)這切，你必須要了解自己的人生目標(biāo)，為自己的人生保留決策，克萊·舍基在《未來(lái)是濕的》中指出，工業(yè)時(shí)代是干燥的，大商品經(jīng)濟(jì)烤干了人與人之間的人情味，信息時(shí)代是濕的，人與人之間的人情味又回來(lái)了。

AI還可以促進(jìn)更有效，更安全的通信，根據(jù)個(gè)人偏好定制交互，例如，您可以讓客戶使用指紋和面部識(shí)別來(lái)訪問(wèn)他們的帳戶并下訂單，語(yǔ)音檢測(cè)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)將使他們能夠與自動(dòng)客戶支持聊天，結(jié)果是更高的品牌參與度，更高的客戶忠誠(chéng)度和更高的滿意度，強(qiáng)調(diào)安全性以減輕客戶的顧慮您應(yīng)明智地主動(dòng)解決與人工智能的某些方面相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)，例如語(yǔ)音識(shí)別。

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在我之前工作的地方，部署了個(gè)人工智能來(lái)處理CS所做的工作，她非常聰明，直到出現(xiàn)復(fù)雜的事情，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)你是用AI而不是真人，AI是未來(lái)，人工智能可以提供比人類(lèi)更好的客戶服務(wù)嗎？，觀點(diǎn)：公司面臨著前所未有的壓力，要求他們區(qū)分客戶體驗(yàn)，但在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，您如何獲得優(yōu)勢(shì)？人工智能可能是您正在尋找的答案。

隨著人工智能的高速發(fā)展，越來(lái)越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪?，由現(xiàn)在智能手機(jī)的發(fā)展就可見(jiàn)斑，很多人會(huì)疑問(wèn)，人工智能的發(fā)展對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)到底有哪些好處？又會(huì)引起哪些變革？，成本和效益是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，如果可以用更少的錢(qián)雇傭更得力的員工，不僅會(huì)節(jié)約定的成本，還能提高工作效率，成交量隨之上升，企業(yè)的效益自然會(huì)水漲船高。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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