AI閉環(huán)營(yíng)銷解決方案大咖齊聚亮點(diǎn)眾多AI照進(jìn)現(xiàn)實(shí)里。

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn)，經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

年，IBM的超級(jí)計(jì)算機(jī)深藍(lán)打敗國(guó)際象棋大師加里·卡斯帕羅夫，引發(fā)全球熱議，而時(shí)隔年后，計(jì)算機(jī)打敗人腦已不再是什么新聞了，現(xiàn)在關(guān)注的是機(jī)器與機(jī)器的對(duì)決，年，谷歌的AlphaZero程序擊敗了強(qiáng)悍的全球計(jì)算機(jī)國(guó)際象棋——Stockfish程序，更可怕的是，AlphaZero從零開(kāi)始學(xué)習(xí)國(guó)際象棋，到準(zhǔn)備好跟Stockfish對(duì)局共用了多久呢？小時(shí)。

傳統(tǒng)的學(xué)校教育教給孩子太多的信息，太多的既有技能，而技術(shù)的發(fā)展可能讓這些東西很快過(guò)時(shí)，過(guò)去，聽(tīng)大人的話會(huì)是安全的選項(xiàng)，但今天他們告訴你的很可能是過(guò)時(shí)的偏見(jiàn)，或者說(shuō)，學(xué)校不應(yīng)該太看重特定的工作技能，而要強(qiáng)調(diào)通用的生活技能，數(shù)心電話機(jī)器人反應(yīng)快速在通信層面、ASR、NLP、TTS技術(shù)擁有大量自主研發(fā)專利技術(shù)，響應(yīng)時(shí)間快達(dá)。

AI營(yíng)銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。

數(shù)據(jù)挖掘轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，我們都在生命中留下了大量的數(shù)據(jù)，但其中只有/實(shí)際上值得分析，如果分析和利用得當(dāng)，組織可以利用它來(lái)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)并提升品牌參與度，品牌可以為每位客戶編織引人入勝的產(chǎn)品理論或個(gè)性化建議，每天創(chuàng)造無(wú)與倫比的客戶流，根據(jù)客戶評(píng)論和反饋，可以輕松瀏覽他們的需求和瀏覽模式，并根據(jù)個(gè)人客戶的口味定制網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。

人工智能將涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等學(xué)科，未來(lái)有可能往哪個(gè)方向走，看清這大趨勢(shì)，決定了你未來(lái)年的生存發(fā)展，深圳市買(mǎi)賣祺科技有限公司，有個(gè)詞叫“嚇尿指數(shù)”，是說(shuō)個(gè)人去到多久之后的未來(lái)會(huì)被嚇尿，然而，同樣往前推多年，明嘉靖皇帝要是穿越到乾隆時(shí)期，可能就覺(jué)得不過(guò)soso，并沒(méi)有什么翻天覆地的變化，適應(yīng)起來(lái)毫無(wú)壓力。

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盡管在自然語(yǔ)言處理和AI技術(shù)方面取得了進(jìn)步，但即使機(jī)器人在面對(duì)復(fù)雜的用戶查詢時(shí)仍然很難，沒(méi)有適當(dāng)?shù)纳?jí)協(xié)議，機(jī)器人可能會(huì)導(dǎo)致用戶沮喪而不是解決他們的問(wèn)題，此外，許多企業(yè)還有各種各樣的服務(wù)請(qǐng)求，這些服務(wù)請(qǐng)求屬于不同的解決方案類別，通常需要人工代理進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和識(shí)別，設(shè)計(jì)不良的人工智能系統(tǒng)可能會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行錯(cuò)誤分類，導(dǎo)致客戶失望，并觸發(fā)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的叛逃。

鑒于客戶支持行業(yè)需要個(gè)人對(duì)客戶表現(xiàn)出同情心，利用令人愉悅的會(huì)話機(jī)器人，就可以了，支持代理有時(shí)會(huì)遇到來(lái)自客戶的大量查詢，聊天機(jī)器人在這種情況下派上用場(chǎng)，有助于整理大量的查詢，大多數(shù)支持服務(wù)單都有FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)中的解決方案，今天的聊天機(jī)器人可以識(shí)別經(jīng)常性客戶，從而可以檢索在早期階段收到的任何類型的客戶信息。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms?？刹榭?strong>機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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