盛開平臺(tái)供給電話機(jī)器人本領(lǐng)接口效勞，維持用戶的天性化交易需要。

盛開平臺(tái)對(duì)接囊括api對(duì)接和線路對(duì)接兩個(gè)局部，本領(lǐng)api沿用rest（http/json）和議，線路對(duì)接沿用voip（sip/rtp）和議。

依照機(jī)器人的呼喚目標(biāo)，分為呼入對(duì)接形式和呼出對(duì)接形式。

tips：對(duì)接盛開平臺(tái)前，請(qǐng)先備案登岸web界面領(lǐng)會(huì)機(jī)器人話術(shù)、呼喚工作等功效，創(chuàng)造機(jī)器人的普通功效認(rèn)知。激烈倡導(dǎo)用戶先在yeta web上試發(fā)展交易，對(duì)自己交易需要梳理明顯后，再對(duì)接盛開平臺(tái)。

動(dòng)詞證明：

用戶：與yeta盛開平臺(tái)對(duì)接的企業(yè)，普遍經(jīng)過api或web運(yùn)用yeta平臺(tái)。

存戶：用戶的目的存戶，普遍經(jīng)過電話與機(jī)器人交互。

2、呼入對(duì)接形式

呼入對(duì)接形式是指用戶在須要時(shí)積極向yeta平臺(tái)倡導(dǎo)呼喚，由機(jī)器人接聽呼入的電話并舉行人機(jī)交互。呼入對(duì)接形式是yeta平臺(tái)引薦的對(duì)接形式

2.1 呼入交互場(chǎng)景

呼入對(duì)接形式重要囊括規(guī)范呼入、徑直呼入、webrtc呼入三種交互場(chǎng)景。

（一）規(guī)范呼入交互場(chǎng)景：

（1）用戶cti系統(tǒng)接通存戶電話；

（2）用戶cti系統(tǒng)向yeta平臺(tái)倡導(dǎo)sip呼喚，橋接機(jī)器人話路和存戶話路；

（3）yeta機(jī)器人接聽sip復(fù)電；即使話術(shù)須要左右文動(dòng)靜數(shù)據(jù)，則由機(jī)器人經(jīng)過rest乞求從用戶交易系統(tǒng)拉??；

（4）用戶cti系統(tǒng)將機(jī)器人話路和存戶話路舉行橋接；

（5）存戶與機(jī)器人舉行人機(jī)對(duì)話交互；

（6）對(duì)話中斷后yeta平臺(tái)向用戶交易系統(tǒng)推送交互截止數(shù)據(jù)。

（二）即使用戶不完備cti系統(tǒng)或呼入中繼線路，呼入對(duì)接形式也不妨簡(jiǎn)化為存戶徑直電話呼入到y(tǒng)eta平臺(tái)的場(chǎng)景：

（1）用戶請(qǐng)求pstn呼入號(hào)子，落地在yeta平臺(tái)；

（2）存戶徑直經(jīng)過電話呼喚用戶頒布的呼入號(hào)子；

（3）機(jī)器人接聽存戶復(fù)電；即使話術(shù)須要左右文動(dòng)靜數(shù)據(jù)，則由機(jī)器人經(jīng)過rest乞求從用戶交易系統(tǒng)拉取；

（4）存戶與機(jī)器人舉行人機(jī)對(duì)話交互；

（5）對(duì)話中斷后yeta平臺(tái)向用戶交易系統(tǒng)推送交互截止數(shù)據(jù)。

（三）對(duì)于挪動(dòng)端app、h5或web端，不妨運(yùn)用webrtc呼入到y(tǒng)eta平臺(tái)：

（1）用戶在其app、h5、web產(chǎn)物中集成webrtc組件，在yeta平臺(tái)請(qǐng)求webrtc呼入號(hào)子；

（2）存戶經(jīng)過用戶產(chǎn)物功效調(diào)起webrtc呼喚yeta平臺(tái)；

（3）機(jī)器人接聽webrtc復(fù)電；即使話術(shù)須要左右文動(dòng)靜數(shù)據(jù)，則由機(jī)器人經(jīng)過rest乞求從用戶交易系統(tǒng)拉取；

（4）存戶與電話機(jī)器人舉行人機(jī)對(duì)話交互；

（5）對(duì)話中斷后yeta平臺(tái)向用戶交易系統(tǒng)推送交互截止數(shù)據(jù)。