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為何越來(lái)越多的公司開(kāi)始使用智能電話(huà)機(jī)器人? 每一行業(yè)都面臨著日益激烈的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增多，智能電話(huà)機(jī)器人也因快捷省事、省時(shí)省力、方便又高效等諸多優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)使用。那么，為何這么多的公司都開(kāi)始使用智能電話(huà)機(jī)器人呢?
1、提高工作效率
自動(dòng)撥打電話(huà)，智能分析用戶(hù)語(yǔ)音并與其智能對(duì)話(huà)，通話(huà)過(guò)程錄音，完成任務(wù)后會(huì)將該通電話(huà)按顧客意向程度進(jìn)行分類(lèi)，工作人員只需對(duì)高意向顧客人工回訪即可，那樣就提高了整個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)電銷(xiāo)人員群體的工作效率。
2、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
電銷(xiāo)效率提升的同時(shí)，企業(yè)無(wú)需再像原來(lái)一樣聘請(qǐng)?zhí)嚯婁N(xiāo)人員，意向顧客篩選工作交給電銷(xiāo)機(jī)器人就可以了，無(wú)需工資，無(wú)需社保，無(wú)需公積金，不會(huì)生病，不會(huì)感冒，不會(huì)請(qǐng)假，態(tài)度始終如一。在銷(xiāo)售人員工作效率提高的同時(shí)，企業(yè)付出的薪酬成本也會(huì)下降，明顯為企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
時(shí)間對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域而言異常寶貴，智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)大大節(jié)約了電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)間，讓擁有熟練銷(xiāo)售技巧的電話(huà)銷(xiāo)售不把時(shí)間花費(fèi)在無(wú)謂的意向客戶(hù)篩選和數(shù)據(jù)整理上面，而是通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%、甚至是90%以上的目標(biāo)客戶(hù)名單分配給電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)行撥打。
人工智能是利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)擬人化的一些功能的科技，即機(jī)器人就是人工智能的一部分，智能電話(huà)機(jī)器人經(jīng)過(guò)運(yùn)用職業(yè)頂尖的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義了解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)等技能，智能電話(huà)機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外呼條件與客戶(hù)溝通，經(jīng)過(guò)多輪對(duì)話(huà)、話(huà)術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外呼的目標(biāo)。
那么機(jī)器人攜人工智能前來(lái)，對(duì)我們的工作和生活帶來(lái)了怎樣的沖擊?
企業(yè)的銷(xiāo)售模式與用人方式改變。智能電話(huà)機(jī)器人在銷(xiāo)售中既可以扮演電銷(xiāo)員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機(jī)器人的工作效率是人工的五六倍。
這種技術(shù)含量不高，重復(fù)性高又枯燥的工作，電話(huà)機(jī)器人完全可以?xún)?yōu)秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，而當(dāng)機(jī)器人代替了電銷(xiāo)與客服員工。
企業(yè)的銷(xiāo)售模式就會(huì)成為人機(jī)合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷(xiāo)與客服員工，并且業(yè)績(jī)還會(huì)大幅度的增長(zhǎng)。
電銷(xiāo)與客服人力的解放將使這些人的命運(yùn)與社會(huì)的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。
智能電話(huà)機(jī)器人替代了人力，那么就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個(gè)過(guò)程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時(shí)間做好準(zhǔn)備并且轉(zhuǎn)型。

標(biāo)簽：柳州宿遷荊門(mén) 紹興湘西湖州錦州西雙版納

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