今天下午，師妹發(fā)了個(gè)微博給我，問(wèn)我從什么角度切入分析。

　　微博的內(nèi)容是知名企業(yè)，因?yàn)橛秒娫掤}擾用戶被約談，其中包括小米科技。

　　然后我bilibili說(shuō)出幾條出來(lái)。

　　說(shuō)完話，問(wèn)完我自己也很想探究一下，這么low的電話營(yíng)銷，為什么愈演愈烈。

　　不知道從什么時(shí)候起，沉默的信息圖標(biāo)右上角開(kāi)始有了紅點(diǎn)。

　　垃圾短信多就算了，電話也開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)打了過(guò)來(lái)。

　　最近股票什么的還有在做嗎？

　　X安無(wú)抵押貸款了解一下！

　　我們這里是貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)的！

　　黃金地段均價(jià)只要三萬(wàn)二！

　　有一次是中午，我做著美夢(mèng)，一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，驚擾了我。

　　然后我?guī)е簧淼钠鸫矚?，喂了一句，結(jié)果對(duì)面?zhèn)鱽?lái)一個(gè)男聲，還很難聽(tīng)很刺耳：不好意思打擾一下，我這里是房產(chǎn)……

　　那時(shí)候的我，真的想怒吼一聲：你知不知道現(xiàn)在才幾點(diǎn)！你打擾到我午睡了知道嗎！

　　但轉(zhuǎn)瞬間，我告訴自己，要做一個(gè)有氣質(zhì)的小仙女，人家賺錢也不容易……

　　我就冷冷地回了一句：我還是個(gè)初中生。

　　他就掛了。

　　每次接到這種電銷，我都告訴自己要善良，維護(hù)一下對(duì)方的面子……

　　直到有一次，我徹底傻逼了。

　　那是市場(chǎng)營(yíng)銷課剛下課，一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，一個(gè)女主播的聲音：我們這里貸款……

　　我說(shuō)：我還是個(gè)初中生。

　　你猜她說(shuō)了什么？她說(shuō)：你這個(gè)情況，我可以向上級(jí)反應(yīng)一下如何處理。

　　因吹斯聽(tīng)，我再次重申自己是初中生，不需要。

　　結(jié)果她繼續(xù)重復(fù)上一句。

　　我突然就意識(shí)到了，這是個(gè)機(jī)器人！細(xì)思極恐。

　　這不是科幻電影，而是9102年的中國(guó)。

　　它們乖巧聽(tīng)話，不要工資，無(wú)需培訓(xùn)，不要五險(xiǎn)一金，不要節(jié)假日休息，永遠(yuǎn)不知疲倦，永遠(yuǎn)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　每天保持情緒穩(wěn)定，撥打1000通以上電話。效率是人工2倍以上，而工資，僅是人工的10%，甚至1%。

　　通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，判斷你的態(tài)度，然后有針對(duì)的，調(diào)出數(shù)據(jù)庫(kù)中的話術(shù)。

　　傻一點(diǎn)的機(jī)器人，復(fù)讀機(jī)就完事了。

　　聰明一點(diǎn)的，有自主學(xué)習(xí)能力，后臺(tái)自我優(yōu)化話術(shù)，還能夠?qū)δ愕某山灰庠?，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。

　　所以當(dāng)接到這樣的電話，立刻掛掉，不要多說(shuō)一句話。

　　為什么呢，因?yàn)槟阏f(shuō)的每句話，都會(huì)標(biāo)記在你的手機(jī)號(hào)碼上，然后慢慢拼湊出你的喜好，用于下一次更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

　　騷擾電話和信息一般有四種類型：中獎(jiǎng)式詐騙、軍火賭博、空手套白狼的欺詐、房地產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)等營(yíng)銷。

　　如果他們沒(méi)有我們的手機(jī)號(hào)，就沒(méi)法騷擾了。

　　但他們是怎么得到我們的手機(jī)號(hào)碼的？

　　有以下幾個(gè)途徑：

　　給機(jī)構(gòu)留姓名和電話，比如辦個(gè)會(huì)員卡。

　　APP安裝授權(quán)獲取信息之后才能使用。

　　在3·15晚會(huì)曝光的探針盒子，當(dāng)你的手機(jī)無(wú)線局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí)，會(huì)向周圍發(fā)出尋找無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，探針盒子發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后，就能迅速獲取用戶手機(jī)的各種信息。

　　有了這些號(hào)碼之后，就需要人工撥打，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行騷擾。

　　直到人工智能時(shí)代來(lái)臨，這些人工就被機(jī)器人替代了一堆。

　　外呼智能機(jī)器人售價(jià)只需每個(gè)3000元，機(jī)器人的語(yǔ)音可以做到與人工客服一模一樣。

　　利用智能機(jī)器人批量撥號(hào)，一天打4萬(wàn)個(gè)騷擾電話，一年打出4億個(gè)騷擾電話。

　　惡心的是，利用非法透?jìng)骷夹g(shù)，通過(guò)它任何人都能隨意改變來(lái)電號(hào)碼，即在你的手機(jī)上顯示來(lái)電號(hào)碼為10086都是可以的。

　　沒(méi)有自尊心的機(jī)器人，不會(huì)因?yàn)槲覀兊膾斓綦娫挾趩?，更不?huì)因?yàn)槲覀兊膮拹憾m可而止。

　　成本低廉，省時(shí)省事，讓可惡的騷擾電話變本加厲。

　　這些電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人不僅支持自動(dòng)撥打，自動(dòng)識(shí)別文本記錄通話內(nèi)容，還能從語(yǔ)音中分析客戶的情緒和興趣點(diǎn)。

　　回答問(wèn)題、語(yǔ)音交互、打斷重連這些更是基本操作。

　　比真人更執(zhí)著，比預(yù)錄電話反應(yīng)更靈活，AI加持下的電話機(jī)器人簡(jiǎn)直史無(wú)前例的強(qiáng)悍。

　　這些電話機(jī)器人可以快速對(duì)接聽(tīng)者的反饋進(jìn)行語(yǔ)義分析分析。

　　不管你是積極、消極、還是觀望，電話機(jī)器人都有一套話術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)，絕對(duì)滴水不漏。

　　哪怕你作出不相干的意外回應(yīng)，它也會(huì)迅速把話題拉回主線上，效率很高。

　　但AI技術(shù)不止能用于自動(dòng)打電話，也可以用來(lái)接電話呀！

　　所以在未來(lái)，是AI和AI之間的對(duì)決。

　　難道騷擾電話僅僅是缺德嗎？

　　我們都已經(jīng)習(xí)慣了騷擾，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)，這件事情已經(jīng)觸及到法律。

　　電話號(hào)碼屬于每個(gè)人的隱私，而這些電銷員手上的電話，大多數(shù)來(lái)源是有問(wèn)題的。

　　涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪，只要買賣五十條以上就算情節(jié)特別嚴(yán)重，處三年以上七年以下有期徒刑。

　　為什么沒(méi)有人出來(lái)說(shuō)這件事，一方面是因?yàn)槿∽C難。

　　另一方面，電銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，常見(jiàn)的房產(chǎn)、保險(xiǎn)、股票、裝修……

　　如果一套連同鏟除，這些領(lǐng)域的公司乃至行業(yè)，都會(huì)元?dú)獯髠踔潦幦粺o(wú)存。

　　這對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的打擊是巨大的。

　　電銷就是這樣，以犧牲消費(fèi)者的安寧為代價(jià)，蓬勃地發(fā)展。

　　而我們，除了提高防騙意識(shí)，多裝幾個(gè)安全管家，還能做什么呢？