電話營銷是一種以打電話進(jìn)行主動銷售的模式，也是銷售人員通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。

　　電話營銷出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國，我國電話營銷業(yè)務(wù)是從1999年開始廣泛應(yīng)用于撥入電話，2001年開始應(yīng)用于外撥電話，以市場調(diào)查、客戶關(guān)懷和尋找潛在客戶的方式為主。隨著電話營銷流程消費者為主導(dǎo)的市場的形成，人們認(rèn)識的提高以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始使用這種新型的市場手法。

　　企業(yè)的發(fā)展離不開對客戶的開發(fā)和市場的拓展。電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。社會各行各業(yè)都適合電話營銷，通過各種渠道搜索大量未知的線索，由銷售人員需要進(jìn)行逐一電訪，篩選出高價值有意向的客戶，再進(jìn)行跟進(jìn)處理。整個電話營銷過程中，整理客戶資源以及將線索進(jìn)行細(xì)分類等工作都需要大量花費銷售人員的時間精力，而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響?？梢哉f銷售是一個高薪資但壓力大、離職率高的職業(yè)。

　　人工智能' target='_blank'>人工智能技術(shù)發(fā)展，給社會帶來了巨大改變。悟空電話機器人' target='_blank'>電話機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售，幫助他們撥打電話、溝通客戶，并自動標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶，人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘客戶最大潛力，并與之建立良好的長期合作關(guān)系。

　　經(jīng)過第一次人工智能時代和第二次人工智能時代的發(fā)展。智能技術(shù)改變的人們的生活方式，也改變著人們的工作方式。傳統(tǒng)的電銷模式在人工智能時代將逐漸面臨淘汰。悟空電話機器人有望取代人工電話營銷。

　　那么電話機器如何取代人工電話營銷的呢?從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了悟空電話機器人之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進(jìn)客戶和進(jìn)行意向客戶的信息收集。能夠大大節(jié)省電銷工作時間和提升工作效率。

　　這一塊是悟空電話機器人不能做的。所以說悟空電話機器人代替人工，但不是取代人工。

　　那具體的有一些什么功能?簡單介紹下。

　　音頻文字雙記錄

　　悟空電話機器人與客戶通話能夠?qū)崟r的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當(dāng)我們在進(jìn)行客戶名單營銷總結(jié)的時候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。

　　提升轉(zhuǎn)化效率

　　悟空電話機器人能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說不需要的時候悟空電話機器人可以經(jīng)過多次挽回以達(dá)到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營銷可能會根據(jù)情緒等客觀因素達(dá)不到每個電話都進(jìn)行高效率的挽回。

　　拒絕騷擾，文明用語

　　很多客戶會擔(dān)心我們的產(chǎn)品會想呼死你那種軟件騷擾客戶。這種想法沒有必要。悟空電話機器人就是一個初篩電話。也不會使用不文明用語。這一點跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時候回跟客戶吵架,而悟空電話機器人因為是使用了模板話術(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。

　　所以，只要人類能夠科學(xué)合理的利用悟空電話機器人。不僅不用擔(dān)心失業(yè)的問題。還能享受到悟空電話機器人帶給業(yè)務(wù)員本身和企帶來的增值效益。一舉三個，何樂而不為呢?