月入10萬創(chuàng)業(yè)夢(mèng) 　　電話銷售' target='_blank'>電話銷售是銷售行業(yè)當(dāng)中比較普遍的一種方式，企業(yè)的發(fā)展離不開銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)拓展，電話銷售也是一份人人羨慕的高薪職業(yè)，做的好百萬年薪者不乏其人。當(dāng)然電銷想要做好也不是那么容易的，那么成功的電話營銷人員需要達(dá)到哪些要求呢？ 　　提前做好準(zhǔn)備工作 　　即使是銷售高手，在給客戶打電話之前都要捋一捋思路。有時(shí)候還要拿出筆，寫好提綱，而不是一拿起電話就聊的。很多時(shí)候在聊的過程中因?yàn)榉N種原因而落掉一些重要內(nèi)容，從而適得其反，沒有達(dá)到通話的預(yù)期效果。 　　懂得換位思考 　　要學(xué)會(huì)換位思考，一定要站在客戶的利益角度進(jìn)行話術(shù)錘煉，要讓客戶知道我們能夠提供什么樣的利益承諾，如何雙贏，以及如何勾勒未來合作的場(chǎng)景等等。 　　控制自己的情緒 　　人們?cè)趥鬟f自我想法的同時(shí)，用到的傳遞方式并不僅僅是他們使用的詞語，更是這些詞語背后的重音、語調(diào)。而這些隱藏在語言和語氣中的微妙線索，都和溝通成果息息相關(guān)。 　　在電話營銷中，因?yàn)檎f錯(cuò)一句話而使交易付諸東流的事很多。即使你的客戶無理取鬧，或者說些不經(jīng)思考的話讓你難過，你也不要為逞一時(shí)之能而跟顧客急或過于情緒化。要控制好自己的情緒，一個(gè)成功的電話營銷人員必定是一個(gè)控制情緒能力強(qiáng)的人。 　　適時(shí)堅(jiān)持 　　銷售被客戶拒絕是再平常不過的，怕的是因此所導(dǎo)致的心態(tài)失衡，有時(shí)候客戶還沒聽完我們的介紹，就說不需要了，然后就是掛電話。遇到這種情況，可能很多人就選擇放棄了。其實(shí)可能今天客戶心情不好，可以選擇下次再打，有時(shí)候客戶是需要打好多次電話才能約見的。所以打電話，堅(jiān)持很重要，說不定你這次聯(lián)系了，就能成交了。 　　做好電話筆記 　　在打過電話后，一定要做好記錄，越詳細(xì)越好，并做以總結(jié)，按客戶成意向度進(jìn)行分類，有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議。對(duì)于沒有合作意向的，也要不定期的給他電話，跟蹤客戶，現(xiàn)在沒有需求，不代表以后沒有。 　　但是作為電話營銷人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個(gè)意向客戶猶如大海撈針。聰明的老板就會(huì)想一個(gè)辦法來解決這個(gè)問題，悟空話務(wù)智能電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人(http://www.hzdaba.com)就是最好的選擇。 　　利用悟空話務(wù)機(jī)器人電話機(jī)器人企業(yè)可以針對(duì)自己的需求，用戶畫像，行業(yè)特點(diǎn)，將各種數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，完成電銷體系的搭建，使?fàn)I銷更加精準(zhǔn)。 　　悟空話務(wù)機(jī)器人機(jī)器人能與客戶多輪互動(dòng)，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化，讓目標(biāo)客戶有較好的體驗(yàn)和感受。同時(shí)高效整理客戶資料，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成電話銷售量化指標(biāo)。 　　電話機(jī)器人的誕生不是為了取代人工，而是為了把人類從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來，成為人工銷售的得力助手，讓人工銷售有更多的精力投入到已經(jīng)分類出的精準(zhǔn)意向客戶上，而且還能把節(jié)省出來的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和用戶分析，工作做的更加專項(xiàng)，也更加完善。