在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地。
顧客滿意后通常會持續(xù)購買自己滿意的產(chǎn)品，進行口碑宣傳等積極方式進行傳播，對提高產(chǎn)品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。
售后服務(wù)如此重要
若顧客因服務(wù)不滿意，據(jù)實證研究結(jié)果表明：96%的消費者遇到服務(wù)不周到的情況是不會投訴的。
但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個人，13%有過不滿意經(jīng)歷的消費者會將他們的經(jīng)歷告訴20個人以上。
特別是當叫我們處在今天的電子商務(wù)時代，互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢同時也是我們樹立企業(yè)品牌形象最大的難點。
往往一個投訴或抱怨會在線上造成大面積的負面影響，針對這種情況對我們服務(wù)的要求也就更高。
智能電話機器人' target='_blank'>電話機器人客服系統(tǒng)
對于企業(yè)越來越重視的售后服務(wù)，我們有新的技術(shù)來解決：那就是可以呼出也可以呼入的智能電話機器人客服系統(tǒng)！
我們的智能電話機器人客服系統(tǒng)，可以進行呼入接通客戶撥打的反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電話，也可以進行呼出來調(diào)查客戶使用企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。
當客戶撥打電話要求我們解決問題時，我們的智能電話機器人客服系統(tǒng)會盡最大的努力來解決，并且保證服務(wù)態(tài)度好，讓客戶滿意。
只要企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，再加上這樣的售后服務(wù)系統(tǒng)，還怕其他的產(chǎn)品與其競爭嗎？
