悟空智能電話外呼機器人效果怎么樣？

現(xiàn)如今AI技術已經(jīng)開始不斷的應用到各種行業(yè)中了，悟空智能外呼機器人的出現(xiàn)，無疑是吸引了眾多的目光。對于悟空智能外呼機器人的出現(xiàn)很多人充滿的質疑，沒有情感的機器人如何能實現(xiàn)人類的效果?

確實，目前市悟空智能外呼機器人還不能完全達到像外呼人員那樣的轉化效果，但是在篩選意向客戶上，悟空智能外呼機器人可謂是信手拈來。

悟空智能外呼機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統(tǒng)可實時撥打外呼給用戶，進行問卷調查和產(chǎn)品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將產(chǎn)品推廣出去，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息互通，并且根據(jù)溝通內容進行客戶類別劃分，實現(xiàn)效益最大化。

悟空智能外呼機器人以業(yè)界領先的自然語音處理能力，高效處理開放式的語音輸入，并可根據(jù)來電者的資料進行針對性交流，對話變得更加靈活，智能。

悟空智能外呼機器人業(yè)務流程可根據(jù)業(yè)務特點隨時進行調整，靈活方便，具備良好的擴展性；并且具備統(tǒng)一知識管理、知識維護，可應用于全渠道；

當然機器人本來就不是為了代替人類而出現(xiàn)的，而是為了解放一些繁瑣、重復、復雜的人工操作。而在外呼銷售中，就有很多的繁瑣、重復、耗時的篩選客戶的工作。

據(jù)了解，一個大的金融行業(yè)，一天可通過流量可獲取好幾千條外呼號碼，而銷售人員要在這些外呼中尋找意向客戶。在篩選過程中，很多的銷售人員表示意向客戶和轉化率都很低的，時間都浪費在撥打無效外呼上面了。而如果這些外呼依靠智能外呼機器人來篩選的話，就可以為電銷人員節(jié)省很多的時間。銷售人員將有更多的時間去挖掘新客戶，以及維護老客戶。

當然智能外呼機器人不僅可以幫銷售企業(yè)快速精準的篩選客戶，企業(yè)還可以在加入智能外呼機器人的時候，減少對于銷售人員的需求，這樣就可以節(jié)省很多的用人成本。

眾所周知，目前市場上最火熱的話題應該就是悟空智能機器人了，那么悟空智能外呼機器人究竟是運用哪些技術實現(xiàn)的呢？接下來，您整理一下悟空智能外呼機器人的運用技術，讓您更清楚的了解外呼機器人。

ASR語音識別

讓機器人明白你說什么，就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹母呒夹g，有了這個技術就能聽懂你說的內容。

NLP

自然語言處理，讓機器人更能聽懂一句話背后的意思

交互分析

采用深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，抗噪性強，一問多回都能高度理解

機器學習

采用HMM神經(jīng)學算法能對領域不斷優(yōu)化，能不斷自我學習，不斷提高識別率

監(jiān)控管理

通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持

數(shù)據(jù)挖掘

通過對錄音文本轉譯和數(shù)字化特征展示，利用關聯(lián)語義索引，構建業(yè)務主題并分類建模，可對業(yè)務主題進行深度鉆取和挖掘。

目前悟空話務智能外呼機器人就是通過以上的技術的應用，才能實現(xiàn)和人的無障礙交流。從悟空話務智能外呼機器人的出現(xiàn)，我們可以看到人工智能領域的快速發(fā)展，相信不久不僅電銷行業(yè)具備機器人的協(xié)助，各行各業(yè)都會出現(xiàn)人機合作的現(xiàn)象。

那么外呼機器人有那些優(yōu)勢呢?使用效果怎么樣呢?接下來就給你們一一盤點以下。

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要外呼錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續(xù)追蹤。但外呼機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉化為文字進行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個外呼，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉外呼的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而智能外呼機器人，一天的呼叫量達到1500通左右。

3.減少企業(yè)損失

外呼行業(yè)人員流動大，很多人銷售外呼打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，長期處于不出單的壓力中，最后導致很多銷售人員選擇離職。企業(yè)使用外呼機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優(yōu)化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作。

4.應用行業(yè)廣泛

外呼機器人適合的行業(yè)非常廣泛，無論你是金融、農資、房地產(chǎn)、教育、還是貸款等，只要你有銷售需求就用的到外呼機器人!

面對這么多的優(yōu)勢的吸引，很多企業(yè)選擇嘗試悟空話務智能外呼機器人，當然悟空話務智能外呼機器人也沒有讓眾多企業(yè)失望。不少企業(yè)表示悟空話務智能外呼機器人的運用不僅提高了工作效率，還調動了銷售人員的積極性，從而提升了企業(yè)的銷售業(yè)績，顯然外呼機器人是一個得了的好助手。

智能外呼機器人的工作能力是大家有目共睹的，日均有效外呼撥打量在800到1500通相比人工話務員提高了4-5倍，這個數(shù)字無疑更讓企業(yè)心動。有了如此強大的工作效率，相信業(yè)績增長也不在話下。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內傳統(tǒng)電銷行業(yè)規(guī)模正在日益增強，關于外呼營銷上的痛點相信不說大家也都知道，隨著外呼機器人的落地應用，企業(yè)得到了很大的幫助。對于傳統(tǒng)外呼銷售本身存在的人員流動性強，招聘難度大的問題，在外呼機器人的幫助下，也有效解決了這個難題。甚至外呼機器人可以做到全年無休，無請假無離職，相比人工優(yōu)勢更加明顯。