人工智能' target='_blank'>人工智能已經(jīng)進(jìn)入電銷領(lǐng)域，人機(jī)結(jié)合打造新型電銷模式AI電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人

從Alpha GO掀翻世界圍棋冠軍的那一刻起，人工智能這塊就要崛起了。而在人工智能相對(duì)成熟的智能領(lǐng)域這一方面衍生出了很多產(chǎn)品，而電銷機(jī)器人便是其中之一。

第一來(lái)說(shuō)說(shuō)智能電銷機(jī)器人是什么？

說(shuō)實(shí)話電銷機(jī)器人就是一套外呼系統(tǒng)＋語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)＋話術(shù)配置系統(tǒng)＋云端數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為一體的。當(dāng)你設(shè)置好話術(shù)之后，電銷機(jī)器人先利用外呼系統(tǒng)把電話打出去，客戶接通之后與電銷機(jī)器人溝通就需要語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)了，在之后機(jī)器人會(huì)在配置話術(shù)中搜索相應(yīng)的關(guān)鍵字，從而進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，形成多輪對(duì)答的模式。最后再利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)把機(jī)器人打通之后通過(guò)跟客戶溝通來(lái)進(jìn)行意向分類計(jì)錄。

第二來(lái)說(shuō)說(shuō)智能電銷機(jī)器人有什么用？

其實(shí)電銷機(jī)器人說(shuō)白了就是來(lái)幫你篩選出意向客戶的。這你就會(huì)問(wèn)了，篩選客戶人不就可以篩選了嗎，為啥還用機(jī)器人？擱這，咱們就可以好好來(lái)計(jì)算一下：

一個(gè)人有藥性的銷售一天最多也就打300～400通電話封頂了，當(dāng)人在打完300～400個(gè)電話之后，發(fā)現(xiàn)有意向的人可能連5個(gè)都沒(méi)有，這我就不樂(lè)意了，一天的工作就花費(fèi)在了撥打毫無(wú)意義的295～395個(gè)電話中，還要聽(tīng)著別人的謾罵，心里很不爽，一個(gè)月后辭職了，然后企業(yè)又開(kāi)始招人，然后又重復(fù)進(jìn)行上一個(gè)離職人的心路歷程。不僅是作為一名員工感到內(nèi)心奔潰，作為一名企業(yè)老板，也承受不住高離職率所帶來(lái)的成本。

而當(dāng)你使用電銷機(jī)器人時(shí)，一個(gè)機(jī)器人可以打1000～1500通電話，盡管這1000～1500通電話中只有10～15個(gè)有意向的人，但是作為一個(gè)毫無(wú)感情的機(jī)器人，就算意向人少又有什么關(guān)系。照樣該用甜美、飽滿的聲音繼續(xù)撥打下一輪的1000～1500個(gè)電話。而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我擁有的是一個(gè)可以24小時(shí)工作還不帶個(gè)人感情，每天都是正能量滿滿的員工，何樂(lè)而不為呢？

看到這里，有人就會(huì)想，一天打400～500通電話怎么可能連5個(gè)意向客戶都沒(méi)有呢？我在這里解釋一下：有一句話叫銷售中99％的時(shí)間都是找客戶的過(guò)程只有1％才是可成交客戶，所以我就按1％為意向客戶篩選了。

還有人會(huì)想，那既然機(jī)器人都可以代替人打電話了，那那些電銷人員怎么辦？

那我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)第三電銷人員何去何從？

上面第二其實(shí)已經(jīng)說(shuō)了，電銷機(jī)器人最主要的只是幫你篩選出有意向并且很多事高意向的人。那么真正的電銷人員就只需要去撥打這些有意向的人，提高成單率就可以啦！不用時(shí)常聽(tīng)到被人謾罵的話語(yǔ)，每天也沒(méi)有那么毫無(wú)意義的電話量，站在員工的角度，這是對(duì)我工作提升價(jià)值的一個(gè)幫助。站在企業(yè)管理層的角度，員工感受到了工作的意義，離職率低了，企業(yè)在招工方面的成本低了，管理層也喜聞樂(lè)見(jiàn)了。

其實(shí)想要真正了解電銷機(jī)器人是怎么樣的，實(shí)地試試聽(tīng)一下不是更好？悟空話務(wù)機(jī)器人（http://www.hzdaba.com）