1、外呼數(shù)據(jù)實時監(jiān)控

通過線路進(jìn)行外呼時，電銷機(jī)器人會依次撥打企業(yè)提供的客戶名單，因此這是可以實時檢測撥打情況如何的，這也是智能外呼的優(yōu)勢，可以實時獲取用戶的反饋。我們可以根據(jù)用戶與電銷機(jī)器人之間的對話判斷用戶意向程度，實施反饋用戶意向。當(dāng)超過一定比例的用戶向電銷機(jī)器人發(fā)出了負(fù)反饋，則說明此次營銷不盡如人意?？梢砸绘I停止外呼防止傷害更多用戶，待策略調(diào)整后再喚醒任務(wù)

2、關(guān)鍵詞分析

場景話術(shù)不可能覆蓋全量的用戶對話邏輯，只有在生產(chǎn)環(huán)境內(nèi)運行一段時間后，才可以精確的找到話術(shù)的未覆蓋范圍。關(guān)鍵詞分析可以很好的幫助用戶看到話術(shù)的缺陷并追根溯源完善話術(shù)?？梢酝ㄟ^分詞提取出用戶語句中的關(guān)鍵詞，在頁面根據(jù)頻次對關(guān)鍵詞進(jìn)行排序。將有效的關(guān)鍵詞添加至話術(shù)內(nèi)可以提升話術(shù)質(zhì)量。

3、接通率分析

接到一個陌生來電用戶的第一反應(yīng)是什么？要么直接掛，要么接通聽到營銷話術(shù)后再無情的掛斷。只有少量真正有需求的用戶才會有耐心的保持接聽，因此接通率分析顯得至關(guān)重要。我們可以分析出不同時段的用戶接通率以及用戶未接通的原因，如果是因為占線，正在通話中、無人接聽等原因?qū)е碌奈唇油梢灾贫◤?fù)播策略，提升最終轉(zhuǎn)化率。