企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率的法寶——電話機(jī)器人，按照概率法則，如果你與100個(gè)客戶進(jìn)行溝通，其中會(huì)有20個(gè)感興趣，這20個(gè)當(dāng)中如果有5個(gè)愿意進(jìn)一步了解，在5個(gè)愿意深入了解的客戶中，就會(huì)有1個(gè)購(gòu)買(mǎi)。量變促使質(zhì)變，當(dāng)行動(dòng)次數(shù)增加的時(shí)候，成果會(huì)增加。這是概率法則告訴我們的。

也就是說(shuō)，100個(gè)電話只有一個(gè)客戶，甚至是沒(méi)有。而一個(gè)銷(xiāo)售員每天的外呼量是200個(gè)左右，客戶的轉(zhuǎn)化率基本在2個(gè)?？涩F(xiàn)實(shí)是，很多銷(xiāo)售員一個(gè)月了都沒(méi)有成單，那么造成這種情況究竟是什么？

第一、工作的效率太低

每天200個(gè)電話量太低，有的人甚至不能達(dá)到這個(gè)數(shù)量，想要尋找意向客戶，大量的外呼是必不可免的。不是所有的客戶都會(huì)拒絕你，但也不是所有人都需要你的產(chǎn)品。只能通過(guò)不斷的打電話尋找意向客戶，并進(jìn)一步的跟進(jìn)，才能有把握。

第二、不能精準(zhǔn)的分析客戶的情況

在篩選了客戶后，一般需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分類。但是通話的時(shí)候沒(méi)有辦法準(zhǔn)確的記住客戶的需求，后面記錄難免出現(xiàn)紕漏。而信息眾多，人工分類復(fù)雜且繁瑣，經(jīng)常不能精準(zhǔn)的分析客戶的信息。

第三、銷(xiāo)售的技巧

通常講的專業(yè)話語(yǔ)要適中，指的是專業(yè)話語(yǔ)的語(yǔ)速要適中。銷(xiāo)售人員在與顧客溝通時(shí)往往會(huì)忽略一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是在講專業(yè)話時(shí)不注意語(yǔ)速。這是不對(duì)的，作為銷(xiāo)售人員在與顧客溝通時(shí)一定要注意語(yǔ)速快慢適中，不可過(guò)慢，也不宜過(guò)快。實(shí)際上，過(guò)慢語(yǔ)音不清，就會(huì)使人聽(tīng)得稀里糊涂，茫然失措，實(shí)際上聽(tīng)了等于沒(méi)聽(tīng)。

電話機(jī)器人的出現(xiàn)這些問(wèn)題都能夠迎刃而解了，在尋找意向客戶，沒(méi)有銷(xiāo)售員的效率比的上電話機(jī)器人，在沒(méi)有任何人監(jiān)督的情況下，它能夠自動(dòng)外呼，自動(dòng)分析，自動(dòng)分類，自動(dòng)回答等等，全自動(dòng)的“銷(xiāo)售員”。

在與客戶通話的情況，還能精準(zhǔn)的記錄客戶信息，比人工記錄得更加全面，不會(huì)出現(xiàn)什么紕漏。錄入與公司產(chǎn)品相關(guān)的話術(shù)，電話機(jī)器人就像一個(gè)銷(xiāo)售專家，對(duì)方分辨不出來(lái)是真人還是機(jī)器人。

從各個(gè)方面提高了企業(yè)的效率，讓員工用更多的精力去跟進(jìn)意向客戶，進(jìn)而提高客戶轉(zhuǎn)化率。電話機(jī)器人，企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率的法寶。