電話(huà)機(jī)器人最顯著的特征之一就是低成本和高效率。電話(huà)機(jī)器人在生活中的必要性越來(lái)越明顯，它帶來(lái)的快捷足夠讓人類(lèi)對(duì)它產(chǎn)生依賴(lài)，今后的社會(huì)發(fā)展也必將倚重人工智能。

科技的發(fā)展和進(jìn)步往往會(huì)對(duì)工作起到很大的促進(jìn)作用，越來(lái)越多的人工智能開(kāi)始逐漸走進(jìn)企業(yè)，成為人類(lèi)的同事，成為老板的超級(jí)員工。首當(dāng)其沖的就是智能客服。傳統(tǒng)上作為成本中心的外呼中心，如何減少不必要的成本開(kāi)支始終是行業(yè)性的難題，在新零售和新金融的環(huán)境下，外呼中心也開(kāi)始廣泛應(yīng)用于人工智能電話(huà)機(jī)器人，從而實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

普惠式的服務(wù)也是新客服的一個(gè)重要標(biāo)志，伴隨著人工智能電話(huà)機(jī)器人的誕生，帶來(lái)的不僅僅是成本上的降低，更重要的是顛覆式的服務(wù)體驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從少數(shù)人的體驗(yàn)感受，變成普惠式的客戶(hù)價(jià)值。

未來(lái)，電話(huà)機(jī)器人要做的就是在完整技術(shù)鏈輸出的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)理念的革新，將電話(huà)機(jī)器人的成功經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行系統(tǒng)化全方位輸出，從根本上幫助傳統(tǒng)外呼企業(yè)更好地發(fā)展。