電話(huà)機(jī)器人的誕生使得電話(huà)銷(xiāo)售工作更加順利，人工外呼收集回來(lái)的數(shù)據(jù)多整理成一個(gè)表格，管理人員還需要從數(shù)以萬(wàn)條的數(shù)據(jù)中一條一條的查找自己需要的數(shù)據(jù)，依舊需要花費(fèi)大量時(shí)間。

企業(yè)訂購(gòu)智能機(jī)器人之后，會(huì)給企業(yè)一套經(jīng)過(guò)錄音師的積累經(jīng)驗(yàn)而整理一套話(huà)術(shù)模板，然后企業(yè)根據(jù)自身電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的情況，將公司進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)的話(huà)術(shù)進(jìn)行整理，放到模板中，以問(wèn)題和回答的方式，講機(jī)器人要說(shuō)的話(huà)呈現(xiàn)出來(lái)。

電銷(xiāo)利器智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)招商是否還需要人工？這時(shí)候可能有人會(huì)問(wèn)，“機(jī)器人”來(lái)了，是不是咱們公司就不需要電銷(xiāo)人員了？答案當(dāng)然是否定的!!!我們還未進(jìn)入完善的人工智能年代，“機(jī)器人”作為通信行業(yè)范疇的產(chǎn)品，其實(shí)它的效果僅僅去完成了那些單一的、重復(fù)的、有規(guī)則可循的、較為初級(jí)的工作。它的到來(lái)，是為了讓更多的電銷(xiāo)人員去做更有意義、更需要人與人交流、更需要深化恰談協(xié)作的作業(yè)。

當(dāng)然，電話(huà)機(jī)器人廣泛應(yīng)用，仍然存在一些隱憂(yōu)：，電話(huà)機(jī)器人會(huì)沖擊電銷(xiāo)工作者的飯碗，引起一些不穩(wěn)定因素；第二，電話(huà)機(jī)器人是程序化客服，遇到特殊情況可能無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)和處理；第三，電話(huà)機(jī)器人太過(guò)理性，缺乏一些感情交互，缺乏溫度；第四，擾電話(huà)面臨政策風(fēng)險(xiǎn)，電話(huà)機(jī)器人每天至少能打通電話(huà)，對(duì)沒(méi)有意向需求的用戶(hù)而言，擾電話(huà)的頻次也增加了。對(duì)此，《綜合整治擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》已經(jīng)問(wèn)世，企業(yè)需要提前規(guī)范化運(yùn)作。