人工智能發(fā)展快速，電話機(jī)器人隨時(shí)服務(wù)客戶，人工智能領(lǐng)域在近些年，應(yīng)用最廣的就是聊天機(jī)器人了，它可以通過(guò)聊天界面與客戶進(jìn)行交流溝通，并且提供一些自動(dòng)化的服務(wù)，最初使用這些機(jī)器人的企業(yè)，更多的是希望可以為客戶提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量，而人工智能一步步發(fā)展到現(xiàn)在，不僅客戶服務(wù)做得越來(lái)越優(yōu)質(zhì)了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也節(jié)約了不少了人力物力成本。

硅谷投資人表示：“在這一領(lǐng)域，我們已經(jīng)做得足夠成熟了，是時(shí)候開始大刀闊斧的改革了，由未來(lái)的聊天機(jī)器人會(huì)越來(lái)越普及?！倍F(xiàn)在應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域的電話機(jī)器人，就是以前聊天機(jī)器人改革的最新產(chǎn)物。

尤其在電銷領(lǐng)域，電話機(jī)器人起到的作用是非常重要的，甚至可以大膽的構(gòu)思一下，未來(lái)最先被取代的行業(yè)，百分之九十九是電話銷售。

電話機(jī)器人是基于現(xiàn)代人工智能誕生的尖端科技產(chǎn)品，機(jī)器人運(yùn)用了深度學(xué)習(xí)算法進(jìn)行學(xué)習(xí)和升級(jí)，建立起一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)，使它在客戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)智能分析客戶的語(yǔ)義，并且給予最準(zhǔn)確的問(wèn)答，它能做到像真人一樣和用戶通話，并且自動(dòng)發(fā)問(wèn)和問(wèn)答，使用的是專業(yè)話術(shù)和真人配音，杜絕讓客戶聽到電子合成音的反感。

智能電話銷售是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，目前來(lái)看還做不到完全替代人類，但是企業(yè)選擇電話機(jī)器人可以節(jié)約百分之八十以上的成本，其工作的效率是電銷員工的五倍左右，但是成本還不到人工的一半，通話的效率質(zhì)量都會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，想象一下，當(dāng)你的同行面對(duì)一個(gè)二十四小時(shí)不吃飯、不睡覺(jué)、不休息、學(xué)習(xí)能力還強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)該如何競(jìng)爭(zhēng)？

電話機(jī)器人現(xiàn)在的智能程度可以完全勝任電銷初期的過(guò)程，電銷員工只需要完成后續(xù)的跟進(jìn)工作就可以，使用電話機(jī)器人替代傳統(tǒng)人工來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，已然是電銷行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)了。