電話機(jī)器人的應(yīng)用范圍在不斷擴(kuò)大，無(wú)論是教育、醫(yī)療、汽車、電信等傳統(tǒng)行業(yè)，還是智能家居、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、汽車電子終端、智能機(jī)器人、智能客戶服務(wù)等新領(lǐng)域，智能語(yǔ)音一直是企業(yè)的必要選擇。語(yǔ)音功能也幾乎成為“智能”的代名詞。面對(duì)巨大的潛在市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在智能家居、智能車載、智能可穿戴等領(lǐng)域都在積極布局，渴望占領(lǐng)一席之地。

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)和語(yǔ)音合成技術(shù)的全球?qū)＠暾?qǐng)數(shù)量逐年增加。其中主要的申請(qǐng)項(xiàng)目來(lái)自大型科技公司。在工業(yè)化過(guò)程中，感知、認(rèn)知和智能決策是三個(gè)不斷深化和發(fā)展的過(guò)程。目前，人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)正在經(jīng)歷從感知智能到認(rèn)知智能的飛躍。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)今天已發(fā)展完善，很多場(chǎng)景準(zhǔn)確率達(dá)到百分之90以上，這些技術(shù)已足以滿足常見(jiàn)應(yīng)用的要求。由于大規(guī)模集成電路技術(shù)的發(fā)展，這些復(fù)雜的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)也可以完全制成專用芯片并批量生產(chǎn)。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，大量的語(yǔ)音和聲音識(shí)別產(chǎn)品已進(jìn)入市場(chǎng)和服務(wù)領(lǐng)域。一些用戶交付、電話和移動(dòng)電話已經(jīng)包括語(yǔ)音識(shí)別撥號(hào)功能，以及語(yǔ)音記事本，語(yǔ)音智能玩具和其他產(chǎn)品，包括語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音集成。人們可以通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別對(duì)話系統(tǒng)查詢機(jī)票、旅行和銀行信息，并獲得良好的效果。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，多達(dá)85%以上的人對(duì)語(yǔ)音識(shí)別信息查詢服務(wù)系統(tǒng)的性能表示滿意。

可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的五到十年中， 電話機(jī)器人將得到更廣泛的應(yīng)用。各種語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)品將出現(xiàn)在市場(chǎng)上。然而，很難預(yù)測(cè)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)何時(shí)可以像人一樣完美，建立一個(gè)完全與人類互動(dòng)的語(yǔ)音識(shí)別電話機(jī)器人系統(tǒng)對(duì)人類仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我們只能一步一步地改進(jìn)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，最終讓它越來(lái)越完善。