電話機器人指的是基于語音識別技術的一種應用產品，可以幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸，幫助企業(yè)擴大規(guī)模和提升業(yè)績。

人工智能語音機器人的優(yōu)勢是采用了先進的人工智能語音技術，可以替代客服人員撥打電話，自動進行話術學習，在數(shù)據(jù)的不斷更新中實現(xiàn)無障礙的溝通。且電話機器人可以覆蓋到銀行、政務、餐飲、銷售等行業(yè)。機器人基于專業(yè)的管理界面和CRM管理、語音識別等功能下，識別率可以高達89%，功能優(yōu)勢顯而易見。

電話機器人分三步進行海量的工作，人工介入確保質量、智能語音交互、呼叫中心智能外呼。幫助客服人員快速實現(xiàn)業(yè)務回復。例如一名一名普通電銷人員一天的電話撥打量在200到300通，一個機器人抵上4個電銷人員的工作量了。如此，可以想象3到4個智能語音電話機器人就可以相當于一個中小型的電話銷售團隊。

電話機器人的后臺系統(tǒng)還能通過對雇主所屬行業(yè)進行話術機器學習人機語音互動。自動篩選出對公司產品有意向的客戶，并且按意向程度分類A、B、C、D類客戶。

在面對行業(yè)存在的每天通話量受限、運營成本高、客戶資料不完善等問題，智能語音機器人以高效率過濾、精準數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標準化執(zhí)行等優(yōu)勢，與此同時，智能語音系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應，以分分鐘鐘服務所有渠道客戶，完美解決了企業(yè)營銷與服務難題！