電話機(jī)器人的利弊分析，自從電話機(jī)器人的出現(xiàn)，大家對(duì)電話銷售有了新的認(rèn)識(shí)。是什么黑科技竟然如此厲害，在沒(méi)有員工操作的情況下，能夠快速地篩選意向客戶。與此同時(shí)，還能將客戶的信息整理好。而電話機(jī)器人的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的好機(jī)會(huì)，但對(duì)于普通人和銷售員來(lái)說(shuō)這可能不是一個(gè)好消息。因?yàn)椋娫挋C(jī)器人出現(xiàn)之后呢，外呼量變大，那么我們接到的電話會(huì)變多，如果在我們沒(méi)有需求的情況下，這些電話影響了我們的生活。其次，智能電話機(jī)器人的效率是人工的好幾倍，企業(yè)會(huì)選擇電話機(jī)器人去替代部分的員工，這時(shí)，他們將會(huì)面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力更加大。因此，電話機(jī)器人的出現(xiàn)有利也有弊。但是為什么電話機(jī)器人會(huì)出現(xiàn)呢？

第一，人工智能技術(shù)的發(fā)展

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在大家的生活中。電話機(jī)器人也屬于人工智能的分支，運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別+自然語(yǔ)言結(jié)合而成。人工智能技術(shù)造就電話機(jī)器人，是電話機(jī)器人最重要的核心部分。

第二，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大

我們知道，一個(gè)企業(yè)想要生存下去并不容易，尤其是實(shí)力比較弱的中小企業(yè)。市場(chǎng)大額競(jìng)爭(zhēng)壓力大，如果沒(méi)有自己的一技之長(zhǎng)，很快就會(huì)被淘汰。銷售公司的主力軍是銷售員，但成本高，效率低是銷售公司存在的兩大弊端。

第三，人工銷售弊端越來(lái)越明顯

據(jù)了解，銷售員一天的外呼量在100-300個(gè)，工作的效率低，沒(méi)有辦法滿足企業(yè)的需求。除了效率不高之外，一個(gè)銷售員的成本也不低。七七八八加起來(lái)一個(gè)月一個(gè)員工需要支付5000塊左右，一個(gè)公司至少有30個(gè)銷售員，一年就要支出180萬(wàn)。