電銷機(jī)器人語音系統(tǒng)部署基于HMM模式匹配算法，語音識(shí)別系統(tǒng)是一種模式識(shí)別系統(tǒng)，系統(tǒng)首先對(duì)語音信號(hào)進(jìn)行分析，得到語音的特征參數(shù)，然后對(duì)這些參數(shù)進(jìn)行處理，形成標(biāo)準(zhǔn)的模板。這個(gè)過程稱為訓(xùn)練或?qū)W習(xí)。當(dāng)有測(cè)試語音進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)這些語音信號(hào)進(jìn)行處理，然后進(jìn)行參考模板的匹配，得出結(jié)果。此時(shí)電銷機(jī)器人便完成了語音識(shí)別的過程。

　　目前，HMM作為語音信號(hào)的一種統(tǒng)計(jì)模型，是語音識(shí)別技術(shù)的主流建模方法，正在語音處理各個(gè)領(lǐng)域中獲得廣泛的應(yīng)用。現(xiàn)在許多商用語音軟件，以及各種具有優(yōu)良性能的語音識(shí)別系統(tǒng)，都是在此模型上開發(fā)的，已經(jīng)形成了完整的理論框架。

　　基于HMM模式匹配算法的語音識(shí)別系統(tǒng)表現(xiàn)為：在訓(xùn)練階段，采用HMM訓(xùn)練算法為每一個(gè)詞條建立一個(gè)HMM模型。詞條經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練后，將得到的對(duì)應(yīng)HMM模型加入HMM模型庫中以數(shù)據(jù)的形式保存。在匹配階段，也就是識(shí)別階段，采用HMM匹配算法將輸入的未知語音信號(hào)與訓(xùn)練階段得到的模型庫中的模型進(jìn)行匹配，輸出語音識(shí)別的結(jié)果。