電話機(jī)器人對我們的工作和生活帶來了怎樣的沖擊?每一行業(yè)都面臨著日益激烈的銷售競爭，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增多，電話機(jī)器人也因快捷省事、省時(shí)省力、方便又高效等諸多優(yōu)點(diǎn)開始被越來越多的企業(yè)使用。企業(yè)的銷售模式與用人方式改變。電話機(jī)器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機(jī)器人的工作效率是人工的五六倍。

這種技術(shù)含量不高，重復(fù)性高又枯燥的工作，電話機(jī)器人完全可以優(yōu)秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而當(dāng)機(jī)器人代替了電銷與客服員工。企業(yè)的銷售模式就會成為人機(jī)合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷與客服員工，并且業(yè)績還會大幅度的增長。

電銷與客服人力的解放將使這些人的命運(yùn)與社會的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。電話機(jī)器人替代了人力，那么就勢必會導(dǎo)致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個(gè)過程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時(shí)間做好準(zhǔn)備并且轉(zhuǎn)型。