電話(huà)機(jī)器人對(duì)企業(yè)的價(jià)值在哪里?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域最發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)形式。 盡管如此,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是有很多缺點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客難以尋找,銷(xiāo)售成本高,人員流動(dòng)大,訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng),數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,無(wú)效工作時(shí)間多。
電話(huà)機(jī)器人就是針對(duì)這些問(wèn)題而研發(fā)的。它專(zhuān)門(mén)用于第一通電話(huà)的意向篩選工作,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在第一通電話(huà)上,只需要把精力放在那20%意向客戶(hù)的電話(huà)上面即可。
現(xiàn)在電話(huà)機(jī)器人的功能,還是在篩選意向客戶(hù)階段。什么意思呢?就是電銷(xiāo)機(jī)器人幫你打電話(huà),把有意向的名單給你,你還是要找人工去跟的,還沒(méi)有萬(wàn)能到直接成交客戶(hù)。
電銷(xiāo)機(jī)器人的弊端:
一個(gè)是發(fā)音問(wèn)題,大部分公司,這個(gè)都是直接上傳的真人錄音的,聲音都是蠻自然的,主要就是,對(duì)話(huà)停頓、以及客戶(hù)想要打斷時(shí),能不能打斷了,不然就假了。
電銷(xiāo)機(jī)器人優(yōu)點(diǎn):
在易用性方面,第一是后勤功能,有助于將意向客戶(hù)分類(lèi)列出。 跟蹤意向客戶(hù)就行了。 第二,丟了你之前的工作,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員不再浪費(fèi)很多時(shí)間和精力。 第三,企業(yè)有電話(huà)機(jī)器人代替三個(gè)開(kāi)發(fā)人員,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以長(zhǎng)期大幅節(jié)省人員投入。