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承德電銷機(jī)器人貼牌匯港通科技

打造一站式智能綜合營銷管理服務(wù)平臺。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
不同的企業(yè)有不同的使用需求，結(jié)合企業(yè)預(yù)算情況，建設(shè)適合自己的呼叫中心，業(yè)績不好，銷售部門背黑鍋？電銷人員莫名成替罪羊？這真的是人的問題嗎？而實(shí)踐，大部分業(yè)績不好的企業(yè)，不是電銷人員沒能力，而是沒用對方法和工具。首先讓我們回顧一下電銷歷史。開始的電話營銷模式是坐席人員每天坐電話機(jī)面前一個(gè)一個(gè)手動按號碼，那時(shí)候經(jīng)常為了趕業(yè)績想撥號的速度能再快一點(diǎn)每天就能多打幾個(gè)客戶，但常常會遇不知道撥哪里去了的情況時(shí)有發(fā)生，畢竟人不是機(jī)器（就算機(jī)器也有出故障的時(shí)候）。這樣工作的效率是非常低的，寶貴的時(shí)間都浪費(fèi)在了等電話、撥電話上。全宇呼叫中心工具幫助企業(yè)進(jìn)一步提升電銷業(yè)績，后來，呼叫中心電話營銷系統(tǒng)出現(xiàn)，這一現(xiàn)象才有所改變。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是，組織架構(gòu)的延伸是由于龐大業(yè)務(wù)量需求的驅(qū)動，就拿質(zhì)量確保來說，一支由員工所組成的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量應(yīng)該是高于依賴于同時(shí)肩負(fù)很多其它工作的班組長來完成的質(zhì)檢項(xiàng)目的工作質(zhì)量。當(dāng)然，這樣做的成本投入肯定也會增加。如果你的呼叫中心平均每月處理10000通電話，而專職的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)只是把差錯(cuò)率降低了1%的話，這項(xiàng)投資顯得不是很值得。但如果你的呼叫中心每月處理100萬通電話的話，這些額外的成本投入就會變成回報(bào)豐厚的投資。

人工智能話術(shù)：
1.人工智能核心要素，模型，算法，產(chǎn)品化。
2.模型很重要，因?yàn)槿说乃伎家彩墙⒃谀Ｐ偷幕A(chǔ)上，話術(shù)的制作過程就是幫助機(jī)器人搭建模型，建立思考的邏輯，在哪一步回什么話，客戶的問題跳轉(zhuǎn)到那一條話術(shù)，這些都是建模的過程，當(dāng)這些模型有了，機(jī)器人就具備了基本的思考能力。
3.算法，算法是AI的核心中的核心，為什么這么說？因?yàn)闄C(jī)器人是聽不懂人的話，機(jī)器人的思考是建立在二進(jìn)制的程序語言中，將我們建立好的模型變?yōu)榫幊陶Z言，機(jī)器人就真正有了智能，而算法不是簡單的關(guān)鍵詞匹配，而是基于和數(shù)學(xué)概率論，機(jī)器人可以識別語音，可以自我進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，可以記錄下無法識別的問題，可以進(jìn)行相對復(fù)雜的回，這些僅依靠關(guān)鍵詞匹配是不可能實(shí)現(xiàn)的，那要建立多少個(gè)關(guān)鍵詞？
4.產(chǎn)品化是終的展現(xiàn)在客戶面前的產(chǎn)出物，算法和模型是看不見摸不到的，而只有產(chǎn)品是客戶可以直接感受的，我們的產(chǎn)品比市面上大多數(shù)的產(chǎn)品更加的智能，是因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)來自于阿里云，并且由數(shù)據(jù)科學(xué)家領(lǐng)銜研發(fā)。

在我們熟悉的通信圈，AI電銷機(jī)器人年初以來一路意氣風(fēng)發(fā)高歌猛進(jìn)，利益趨動之下各種層出不窮，但大家可能都忽略了銷售對象（人）的復(fù)雜性，銷售也不單是靠量變就能引起質(zhì)變的事情，終究預(yù)期的豐滿抵不過現(xiàn)實(shí)的骨感、資本的推動也扛不過行業(yè)的監(jiān)管，潮水退卻之后留下了批裸泳者；但人工智能在通信行業(yè)的應(yīng)用就止步不前了嗎？不會！借助強(qiáng)大的基礎(chǔ)能力平臺，智能客服系統(tǒng)將是大勢所趨藍(lán)海所在，前途一片光明。
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