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呼叫中心資質(zhì)申請(qǐng)難度加大

?為加強(qiáng)騷擾電話【騷擾電話是指一些冒充警方、銀行等工作人員進(jìn)行詐騙行為。】治理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，工業(yè)和信息化近日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心【呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)．通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息?！?/span>業(yè)務(wù)管理的通知》，要求各地通信管理局【通信管理局是省級(jí)行政區(qū)域內(nèi)通信行業(yè)的主管部門(mén)，實(shí)行工業(yè)和信息化部與省人民政府雙重領(lǐng)導(dǎo)，以信息產(chǎn)業(yè)部為主的管理體制?！?/span>、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)準(zhǔn)入、碼號(hào)、接入、經(jīng)營(yíng)行為管理，從講政治的高度，堅(jiān)決落實(shí)騷擾電話治理相關(guān)要求，有效遏制呼叫中心撥打騷擾電話擾民問(wèn)題。同時(shí)提出組織自查整改、強(qiáng)化信用約束、加強(qiáng)監(jiān)督管理等工作要求。什么是全網(wǎng)呼叫中心證呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類(lèi)的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類(lèi)問(wèn)題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等?！?/span>和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。辦理?xiàng)l件1.申請(qǐng)公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上。2.法人和股東必須為持有國(guó)內(nèi)二代居民身份證的公民，不能是外籍人員或港澳臺(tái)【港澳臺(tái)（Hong Kong, Macao and Taiwan regions of China），是對(duì)中國(guó)香港特區(qū)、中國(guó)澳門(mén)特區(qū)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的統(tǒng)稱(chēng)，因?yàn)榇巳卦谡?、?jīng)濟(jì)和文化體制上有諸多類(lèi)似，有別于大陸（內(nèi)地），故我們常常將香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等地區(qū)統(tǒng)稱(chēng)為“港澳臺(tái)”，作為一個(gè)類(lèi)型來(lái)討論?！?/span>人員(有外資需走外資批文流程)。3.能夠提供申請(qǐng)公司名下3個(gè)員工最近1個(gè)月的社保繳納證明。4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”、“增值電信業(yè)務(wù)”或列舉出本次申請(qǐng)及已取得的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)。辦理流程以及時(shí)間資料收集（視由申請(qǐng)單位情況定）電子版資料預(yù)審（5工作日）資料受理（5工作日）材料審核（40-50工作日）領(lǐng)證（1工作日）辦理周期：40-60工作日

標(biāo)簽：雞西包頭湖北慶陽(yáng) 萍鄉(xiāng) 天門(mén) 嘉峪關(guān) 錦州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心資質(zhì)申請(qǐng)難度加大》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,資質(zhì),申請(qǐng),難度,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。