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?對于很多企業(yè)來說，先決定要使用云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計算技術(shù)，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺?！?/span>系統(tǒng)，然后聯(lián)系廠商，最后上線，但是呼叫中心如何接入，或者說怎么實現(xiàn)讓其通話，有哪些方式等等企業(yè)對這些是不大了解的。怎么實現(xiàn)通話，通話方式有哪些？通話方式主要是指能將哪些設(shè)備接入到云呼叫中心系統(tǒng)，通過以下設(shè)備來接聽電話：一、直線電話：其實就是手機(jī)接聽，在系統(tǒng)上線后，登錄頁面直接選擇直線電話接聽，綁定坐席手機(jī)號碼后，用戶電話可以轉(zhuǎn)到坐席手機(jī)接聽，更適合移動辦公【“移動辦公”也可稱為“3A辦公”，也叫移動OA, 即辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。】。二、話機(jī)：通過話機(jī)接入通訊網(wǎng)絡(luò)來接聽電話是最傳統(tǒng)的方式，通話質(zhì)量高，企業(yè)需要準(zhǔn)備話機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)【語音網(wǎng)關(guān)類似于普通的電腦交換機(jī)，目前語音網(wǎng)關(guān)都具備路由器和交換機(jī)的功能，后者的作用是將網(wǎng)絡(luò)資源輸出給多臺電腦，而前者則是用來連接電話機(jī)用的，它可以將您家里或辦公室里面的電話機(jī)、傳真機(jī)或PBX與上網(wǎng)設(shè)備連接，也就是將公用電話交換網(wǎng)PSTN與IP網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而實現(xiàn)通過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音通話的功能?！?/span>等設(shè)備，中繼線【連接終端用戶（如企事業(yè)單位、家庭〕的交換機(jī)、集團(tuán)電話(含具有交換功能的電話連接器)、或普通電話機(jī)等與電信運(yùn)營商(網(wǎng)通、電信等〕的市話交換機(jī)的電話線路多統(tǒng)稱為中繼線...】申請完成后接入云客服中心電話系統(tǒng)就可以開始接聽電話。通過與電腦來電彈屏【簡介來電彈屏是來電時在服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細(xì)資料，來電管理系統(tǒng)能更好地對客戶關(guān)系管理，當(dāng)客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺?！?/span>、工單等結(jié)合，高效率的實現(xiàn)通話處理。三、軟電話：即軟件電話（Soft Phone），就是在電腦端接聽，插上耳機(jī)通話，這種方式不需要準(zhǔn)備話機(jī)，有電腦和耳機(jī)就可以，但是不推薦此種方式，通話質(zhì)量受網(wǎng)絡(luò)影響難以保障。云呼叫中心系統(tǒng)的通話方式，通話方式是所有云呼叫中心系統(tǒng)廠商都能實現(xiàn)的。

標(biāo)簽：嘉峪關(guān) 萍鄉(xiāng) 天門湖北包頭錦州慶陽雞西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《云呼叫中心的通話方式有哪些硬件要求？》，本文關(guān)鍵詞云,呼叫中心,的,通話,方式,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

云呼叫中心的通話方式有哪些硬件要求？

云呼叫中心的通話方式有哪些硬件要求？