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廣大的人民群眾，都有這樣一種體驗(yàn)，接到一個電話，說了半天，才發(fā)現(xiàn)電話那頭貌似不是真人，被騷擾不說，還深深的有一種被欺騙了的感覺，所以，一些人民群眾對語音機(jī)器人營銷是深惡痛絕，也正因?yàn)槿绱耍?019年央視3-15晚會報道了“智能騷擾電話” 機(jī)器人一天可撥打5000個電話，對電銷機(jī)器人行業(yè)形成了有力的威懾&監(jiān)督。

經(jīng)常有朋友向我們咨詢，電銷機(jī)器人還能做嗎？
實(shí)際上，這個問題很難回答。有需求，就會有滿足，這個市場是一定存在的，只是存在的規(guī)模大小，以及存在的狀態(tài)是否健康罷了。
首先，3-15晚會前后，電銷語音機(jī)器人的份額肯定是減少了很多的，這種規(guī)模的降低，肉眼可見，既有被國家有關(guān)部門打擊的緣故，還有AI技術(shù)逐漸被人民群眾熟知從而效果大幅降低的緣故，甚至，后一種才是主要原因。
AI技術(shù)，目前并沒有成熟到能夠替代人工的地步。前些年，國家將人工智能寫入國家發(fā)展計劃，重點(diǎn)投入，加上各種AI公司夸大宣傳，語音機(jī)器人可以替代人工，種種誘惑之下，各種資本及從業(yè)者涌入，行業(yè)進(jìn)入虛假繁榮景象；其興也勃焉其亡也忽焉，當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)語音AI技術(shù)還達(dá)不到替代人工的水準(zhǔn)時，行業(yè)進(jìn)入了冷靜期，語音AI技術(shù)向行業(yè)縱深方向發(fā)展，深化行業(yè)應(yīng)用，匹配業(yè)務(wù)場景。
那么，語音機(jī)器人在哪里能應(yīng)用的好呢？
一些特定的場景，肯定用得上，效果也不錯。例如問卷調(diào)查、會員通知、訂單確認(rèn)、訂單回訪、催收催繳等。
還有一些通用業(yè)務(wù)場景，通過人機(jī)耦合的方式協(xié)助員工開展業(yè)務(wù)，以人為主，機(jī)器人為輔，主要讓機(jī)器人協(xié)助完成重復(fù)性的工作步驟、提煉信息、打標(biāo)簽等，可以大幅提升單人人效。
作為呼叫中心的從業(yè)者，天天訊通一直保持在AI領(lǐng)域進(jìn)行投入，積累相關(guān)技術(shù)，完善產(chǎn)品，為廣大合作方提供優(yōu)秀的產(chǎn)品&服務(wù)而持續(xù)努力。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《語音機(jī)器人還能做嗎？》，本文關(guān)鍵詞語音,機(jī)器人,還,能做,嗎,廣,大的,人民群眾,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。