銷售電話卡

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測試性問題
提問測試性問題可以幫助銷售人員確定客戶在某問題上的立場，即可以幫助銷售人員確定客戶在討論中是否站在你這一邊。在洽談即將結束時，測試性問題為客戶提供了一個表達可能出現(xiàn)的補充想法的機會。通常情況下，你可以這樣提問：

“我們下一步做什么？”
“這聽起來合理嗎？”
“您認為這會對您的家人產(chǎn)生哪些幫助呢？”

九、提說明性問題
說明性問題重新敘述了客戶的語言，或者直接引用他們的評論。通常你可以這樣提問：“如果我沒聽錯的話，您的意思是說，要召集公司領導開個產(chǎn)品推廣會。”

最有效地應用說明性問題應該依據(jù)下列原則：
1．能夠揭示客戶的想法；
2．有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點；
3．鼓勵客戶擴展或闡明他先前的觀點；
4．用不同的詞匯來表達客戶剛剛說過的話。

十、提發(fā)展性問題
提發(fā)展性問題是指，銷售人員就指定的主題向客戶探究細節(jié)，它有助于你尋找額外的信息，并且鼓勵客戶擴展或詳細描述信息。通常你可以這樣提問：“梁先生，我應該怎樣做，您才會同意使用我們公司的產(chǎn)品？”

十一、提診斷性問題
銷售人員向客戶提診斷性問題應注意以下幾點：
1．以大問題開頭。比如，“術中止血您喜歡用醫(yī)膠還是止血紗布或其他止血藥械？”