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當(dāng)面預(yù)約應(yīng)注意的技巧
當(dāng)面預(yù)約客戶時，除了要靈活運(yùn)用以上八招外，銷售人員還應(yīng)注意以下技巧：

1．恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
當(dāng)面預(yù)約客戶時，尤其是對于一些陌生人，銷售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸荩悦鈱Ψ匠謶岩傻膽B(tài)度。常見的方法是禮貌地遞上自己的名片。

自我介紹時，銷售人員一定要注意語言及個人形象，態(tài)度要誠懇，語言要簡單明了，從而給客戶留下良好的印象。

2．做好當(dāng)面預(yù)約客戶的心理準(zhǔn)備
當(dāng)面預(yù)約客戶前，銷售人員一定要做好各種心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N售是與拒絕打交道的，在當(dāng)面預(yù)約客戶時可能會遭到各種困難，但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善于調(diào)整自己，以正確發(fā)揮自己的工作能力和辦事水平。

3．用提問引起客戶的注意
在當(dāng)面預(yù)約客戶時，提問是引起客戶注意的常用手段。提問的目的只有一個，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優(yōu)秀的銷售人員在對客戶進(jìn)行提問時都是非常慎重的，因?yàn)樗麄冎?，恰到好處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售人員可通過巧妙的提問得到相應(yīng)的更多的信息，促使客戶做出反應(yīng)。

4．想好開場白
當(dāng)面預(yù)約客戶時，開場白極其重要，因?yàn)楹芏嗫蛻袈犱N售人員前面的話比聽后面的話認(rèn)真得多。所以，銷售人員講完第一句話時，客戶就會自覺不自覺地決定盡快結(jié)束談話還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號，一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓住客戶的注意力，應(yīng)該快速想好當(dāng)時所要講的話，尤其是最初的一兩句話。

5．學(xué)會適應(yīng)客戶
客戶是千差萬別的，銷售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶，即銷售人員應(yīng)學(xué)會適應(yīng)客戶。在當(dāng)面預(yù)約客戶時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶來改變自己的語言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。

專家點(diǎn)撥
當(dāng)面預(yù)約客戶是一種十分理想的約見方式。這種約見方式能及時得到客戶的反應(yīng)，縮短雙方的距離，增加親近感，甚至建立信任與友誼關(guān)系；信息傳遞準(zhǔn)確、可靠，還能結(jié)保守商業(yè)秘密，并且消除客戶疑慮；節(jié)約信息傳遞費(fèi)用，簡便易行，于人于己都比較方便。盡管當(dāng)面預(yù)約客戶有很多優(yōu)點(diǎn)，但它也有一定的局限性：

一是受地域限制，遠(yuǎn)距離的客戶往往很難見面；

二是受時機(jī)的限制，有時很難碰巧遇到所要面約的客戶；

三是效率限制，面約花費(fèi)的時間與精力比較大，當(dāng)面預(yù)約少數(shù)客戶還行，多了就很難在短時期內(nèi)辦到；

四是一旦當(dāng)面預(yù)約遭到客戶拒絕，銷售人員便處于被動局面，無法挽回敗局。