1、對于一個電話銷售，電話就是你的武器，你只有真正愛上這個工作，愛上通過電話和他人交流，愛上通過聲音傳遞你的價值和情感，你才能真正把這份工作做好。

　　2、在你最初做的500個電話銷售，你會從恐懼到逐漸適應到學會總結(jié)，所以，在前500通(最少)電話，你要不斷總結(jié)，不要因為溝通的失敗而喪失信心，盡量讓自己的心態(tài)變得客觀和理性，認真分析總結(jié)電話銷售的不足之處。

在電話里得到客戶的認可無非兩點：
　　1、你的溝通很有魅力;
　　2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析，找到提升點。但即使如此，你還是要將拒絕當成正常，不斷調(diào)整!
　　說一說具體的流程：

　　(準備——開場白——詢問——推介(或邀約)——結(jié)束(致謝)。

　　整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式(注意、興趣、欲望、行動)。明白一點：電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪，而不是去介紹產(chǎn)品，最多是點到為止。你的電話話術重點要體現(xiàn)前面三個字母：A(引起注意)、I(勾起興趣)、D(激發(fā)欲望)。也就是，你的銷售話術要引起客戶對你和你的產(chǎn)品的注意，并產(chǎn)生了解的興趣，激發(fā)和你見面的欲望?！趺从蟹N和暗戀的女（男）神打電話的感覺!