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在中職學(xué)校使用沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練研究與實(shí)踐

1.明確教學(xué)任務(wù)

首先，上課前，老師應(yīng)明確需要完成的教學(xué)任務(wù)，依據(jù)教學(xué)任務(wù)，制定明確的教學(xué)目標(biāo)，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。這一方面有利于教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，另一方面有利于學(xué)生更好地配合老師完成教學(xué)任務(wù)。

2.有針對(duì)性的學(xué)習(xí)分組

有針對(duì)性的學(xué)習(xí)分組，即依據(jù)開(kāi)展訓(xùn)練所設(shè)置的崗位情況，以學(xué)習(xí)小組中的每個(gè)成員有崗位，有任務(wù)為前提。比如筆者在確定“咳嗽的用藥推薦與銷(xiāo)售”這個(gè)教學(xué)任務(wù)后，依據(jù)這個(gè)教學(xué)任務(wù)確定的教學(xué)目標(biāo)是：讓學(xué)生學(xué)會(huì)藥店禮儀、禮貌用語(yǔ)、咳嗽的癥狀判斷；能準(zhǔn)確薦藥并做好收款結(jié)算、商品管理、對(duì)賬結(jié)賬等工作。為此筆者設(shè)置了以下工作崗位：顧客1人、營(yíng)業(yè)員1人、收銀員1人、經(jīng)理助理1人、經(jīng)理1人，并以此為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)分組，實(shí)行崗位輪換制。每次訓(xùn)練，由分配到經(jīng)理崗位的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)與老師聯(lián)系，組織本組成員的日常學(xué)習(xí)，并完成組內(nèi)評(píng)價(jià)。設(shè)置好工作崗位后，還應(yīng)給每個(gè)工作崗位明確具體工作任務(wù)，以便學(xué)生間互相配合。顧客的任務(wù)是走進(jìn)零售藥店模擬沙盤(pán)，根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的教學(xué)案例，向營(yíng)業(yè)員提出購(gòu)藥想法；營(yíng)業(yè)員的任務(wù)是依藥店職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，了解顧客病情，正確推薦藥品，指導(dǎo)顧客正確使用藥品，引導(dǎo)顧客交款并與收銀員對(duì)賬，驗(yàn)收藥品并做好藥品陳列；收銀員的任務(wù)是正確收款并開(kāi)票，與營(yíng)業(yè)員對(duì)賬，填寫(xiě)銀行繳款單；經(jīng)理助理的任務(wù)是填寫(xiě)藥品報(bào)缺單給經(jīng)理審核，對(duì)驗(yàn)收無(wú)誤和銷(xiāo)售的藥品登記入賬，填寫(xiě)商品進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)表；經(jīng)理的任務(wù)是組織晨會(huì)、審批藥品報(bào)缺單。

3.各學(xué)習(xí)小組制訂計(jì)劃

各學(xué)習(xí)小組根據(jù)工作崗位，進(jìn)行人員安排，準(zhǔn)備用品用具，討論協(xié)商每個(gè)崗位的訓(xùn)練計(jì)劃，使每個(gè)成員明確自己的工作職責(zé)，讓整個(gè)訓(xùn)練有計(jì)劃按步驟順利進(jìn)行。