怎樣才能選擇好的外呼系統(tǒng)？

好的呼出系統(tǒng)，我們對(duì)它的定義是什么？一個(gè)好的外呼系統(tǒng)除了滿足企業(yè)自身的個(gè)人需求外，還應(yīng)該具備完善的系統(tǒng)功能和好的技術(shù)服務(wù)。

首先是完善的系統(tǒng)功能。呼出系統(tǒng)的基本功能包括號(hào)碼信息上傳、號(hào)碼一鍵撥號(hào)、自動(dòng)通話錄音、意向客戶選擇、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分組監(jiān)控等。前四個(gè)基本功能主要是協(xié)助電話人高效完成呼出任務(wù)，后兩個(gè)基本功能是為企業(yè)管理員準(zhǔn)備的，讓管理員高效準(zhǔn)確地組織呼出任務(wù)。

其次，系統(tǒng)最重要的是系統(tǒng)功能和后臺(tái)線路。不管使用什么樣的外呼系統(tǒng)，都是是根據(jù)您所在的行業(yè)向運(yùn)營商報(bào)備，通過審核后會(huì)給您最合適的線路。

那么應(yīng)該使用哪種線路呢？

還是要根據(jù)您的行業(yè)報(bào)備到運(yùn)營商那邊審核，為您選擇合適的系統(tǒng)線路。

目前市場(chǎng)上有很多中間線路，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。就是由業(yè)務(wù)員打給中間號(hào)，然后再由中間號(hào)去打給客戶，這樣下來通話記錄里就只有中間號(hào)這一個(gè)號(hào)碼，所以就不會(huì)檢測(cè)出來高頻。并且客戶端顯示的是業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)碼，也可以回?fù)堋?/p>

回呼：通過轉(zhuǎn)換方式撥打點(diǎn)電話，將打電話轉(zhuǎn)變?yōu)榻与娫?，相?dāng)于業(yè)務(wù)員和客戶都在接電話，但是客戶接到的還是業(yè)務(wù)員的號(hào)碼，如果當(dāng)時(shí)沒有收到，還可以進(jìn)行回電，后臺(tái)有管理系統(tǒng)。

企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，具體還是要根據(jù)自己的行業(yè)選擇到合適系統(tǒng)和線路！