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電銷系統(tǒng)可以輕松統(tǒng)計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種排行榜,對客戶進行有效的管理和跟蹤,制定銷售任務(wù),有效監(jiān)督和激勵員工，自動外呼，可以確保撥號正確，而且各種特色功能也能讓幫主公司提升業(yè)績。

在整個數(shù)據(jù)中心的生命周期內(nèi)，不停地有新設(shè)備的添加、搬遷、上下電等資產(chǎn)變更事件。據(jù)不完全統(tǒng)計，騰訊數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器每月啟停4000多臺，業(yè)務(wù)每月遷移2000多次，硬件每月變更500多次。頻繁的資產(chǎn)信息變更，如果沒有一個可閉環(huán)、可跟蹤的資產(chǎn)變更控制機制，則資產(chǎn)信息將逐浙失真，zui終變成不可用。先進的資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)該提供符合電銷通信流程要求的資產(chǎn)變更功能，保證資產(chǎn)信息的可控、可管。

電銷通信是國際通用的針對IT服務(wù)管理的一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，其中與資產(chǎn)管理相關(guān)性zui大的是變更管理模塊。變更管理通過明確地定義資產(chǎn)變更的范圍、優(yōu)先級、職責(zé)與角色、流程與審核點、衡量標(biāo)準(zhǔn)等，在zui短的中斷時間內(nèi)完成變更過程，減少對業(yè)務(wù)的影響，并保證變更結(jié)果及時、準(zhǔn)確地刷新到資產(chǎn)信息庫中，過程可回溯可審計。大量的成功實踐表明，符合電銷通信標(biāo)準(zhǔn)要求的變更管理可以提高運維效率約25~30%。

在實際運維中，難免因為各種人為原因而引入有差錯的資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)；如果只依靠人工審核來發(fā)現(xiàn)這些潛在的問題，效率低下并且常常達(dá)不到預(yù)期效果。智能的資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)對接或借助資產(chǎn)識別技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)與生成設(shè)備的上下線記錄；然后，通過與變更管理中的歷史工單數(shù)據(jù)互相對比，智能識別兩者之間的數(shù)據(jù)差異，生成問題單。通過資產(chǎn)信息的智能核對技術(shù)，可以大幅減少數(shù)據(jù)的差錯率，提高數(shù)據(jù)中心的運維效率。