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能夠提升客戶服務的效率與能力；能夠準確捕捉客戶問題，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度；能夠開發(fā)老客戶，延長客戶生命周期；可改善服務知識和管理，積累成功經(jīng)驗；后臺報表和績效評定清晰明了，使得企業(yè)評測客服人員工作有據(jù)可依。

實際上云減技術(shù)正走向親民化，主要為附和用戶自由創(chuàng)作的需求，云剪輯類小型應用越來成熟，且“傻瓜式”操作易上手使得個人用戶也愿意去走一定的“精良化”路線。另外，UGC/PUGC模式造就了新媒體運營型的內(nèi)容生產(chǎn)團隊林林總總的出現(xiàn)，各方也努力在建立私域流量+公域流量相結(jié)合的營銷通道，使得內(nèi)容價值化提升，“user”內(nèi)容變現(xiàn)機會增加，進一步會反哺對高價值、專業(yè)化內(nèi)容的制作效率及比重。

隨著短視頻的受關照度逐年提升，CDN、云計算等技術(shù)賦能之下，過去一年間視聽領域已悄然生變。一方面，短視頻平臺放開了限制，允許中長視頻“入駐”，甚至啟動相應獨播付費模式，此外還同步邁向了直播領域；另一方面，長視頻平臺也在發(fā)力短視頻業(yè)務，欲圖借助Vlog短視頻產(chǎn)品加緊邁向綜合型視頻平臺。