電銷公司專用電銷卡穩(wěn)定不封號(hào),全國(guó)城市歸屬地自選,卡種多,資費(fèi)低,套餐可選擇性多
電銷公司電銷卡方溝通學(xué)家把聲音稱為“溝通中最強(qiáng)有力的樂(lè)器”,然而很多人卻不知道自己的聲音是“樂(lè)器”還是噪音。這是因?yàn)槊總€(gè)人聽(tīng)到的自己的聲音都是通過(guò)自己的顱骨聽(tīng)出來(lái)的,而別人聽(tīng)到的卻是通過(guò)空氣傳播的,介質(zhì)不同,你聽(tīng)到的聲音也就和別人聽(tīng)到的不一樣。
若想知道自己聲音的本來(lái)面目,你可以用錄音機(jī)或是MP3錄下自己的聲音來(lái)聽(tīng),然后根據(jù)自己聲音的實(shí)際情況加以訓(xùn)練,以達(dá)到更好的溝通效果。
訓(xùn)練說(shuō)話的方式有很多種,念報(bào)紙是最的訓(xùn)練方法。每天找一篇自己感興趣的新聞,然后大聲把它朗讀出來(lái),注意朗讀時(shí)聲音要有高低起伏、簡(jiǎn)潔有力。堅(jiān)持幾個(gè)月,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你在和客戶說(shuō)話時(shí)可以用不同的語(yǔ)調(diào)生動(dòng)地表達(dá)自己的想法了。
不同的聲音往往能夠使相同的話產(chǎn)生不同的效果——明朗堅(jiān)定的聲音能令客戶感受到你的沉著與冷靜,清晰悅耳的聲音更能吸引客戶的注意力;相反,過(guò)于尖銳或者過(guò)于混濁的聲音都不會(huì)給客戶留下良好的印象。 你平時(shí)可以多利用攝像機(jī)、錄音機(jī)、復(fù)讀機(jī)等工具,有意識(shí)地練習(xí)自己說(shuō)話的聲音,一旦捕捉到自己聲音的狀態(tài),就要努力把這種狀態(tài)保持下去,最后你就可以自然而然地使用這種美妙的聲音與客戶進(jìn)行交流了。
你可能天生是一個(gè)急性子或慢性子,但你不能因此給自己找借口。太快或太慢的語(yǔ)速都會(huì)使客戶產(chǎn)生負(fù)面的感覺(jué)。太快了,客戶會(huì)感覺(jué)你是一 個(gè)典型的推銷者,太慢了會(huì)使客戶感到不耐煩,從而早早地和你說(shuō)“拜拜”。一般情況下,語(yǔ)速保持在每分鐘120~140字比較合適。調(diào)節(jié)語(yǔ)速時(shí)還應(yīng)注意“匹配”,即力圖接近客戶的語(yǔ)速。當(dāng)然,語(yǔ)速還要根據(jù)內(nèi)容來(lái)調(diào)整,若談到一些客戶可能不是很清楚或?qū)ζ涮貏e重要的內(nèi)容,可適當(dāng)放慢語(yǔ)速,給客戶一點(diǎn)時(shí)間思考。
音高是一個(gè)比較難調(diào)節(jié)的因素,防封電銷卡辦理它很多時(shí)候是由個(gè)人的聲帶特質(zhì)先天決定的。與客戶通話時(shí)要盡可能保持坐姿舒適,呼吸平穩(wěn),頭不要抬得太高或壓得太低,讓你的自然音落在音高的中間段,以便根據(jù)表達(dá)內(nèi)容適當(dāng)升高或降低??赡芤鹂蛻舨煌昝栏杏X(jué)的是性別聲高互置:男性的自然聲音粗獷,而女性的自然聲音尖細(xì)。適當(dāng)?shù)木毩?xí)可以使音高趨于適中。
音準(zhǔn)是電話銷售人員的另一基本素質(zhì)。據(jù)調(diào)查顯示,當(dāng)客戶沒(méi)有聽(tīng)清楚時(shí),多數(shù)時(shí)候不會(huì)要求重復(fù),這就要求你咬字要清楚,不要“口含橄欖”,包括嚼口香糖、喝茶、不斷變換姿勢(shì)找東西等。同時(shí)要適當(dāng)提問(wèn), 以確??蛻袈?tīng)清楚。
“您能聽(tīng)清楚嗎?”
“您理解我的意思嗎?”
塑造專業(yè)的聲音還有一些其他技巧,如在引出客戶具體受益的不封號(hào)電銷卡代理信。皂、前略作停頓以引起客戶的興趣,對(duì)客戶受益用重音表達(dá),在句子結(jié)束時(shí)不要拉長(zhǎng)尾音,以避免造成還有下文的誤解。