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為有效破解通信信息反詐工作中部分移動(dòng)沉默號(hào)卡用戶(hù)保護(hù)性停機(jī)后復(fù)機(jī)存在的難題，解決客戶(hù)急、難問(wèn)題，安徽金華市電銷(xiāo)卡代理一方面內(nèi)部調(diào)配人員，增加遠(yuǎn)程柜臺(tái)客服數(shù)量，確?？蛻?hù)順暢接入；另一方面，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，強(qiáng)化人員服務(wù)質(zhì)量管理，持續(xù)提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，贏得了客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。

隨著遠(yuǎn)程柜臺(tái)能力不斷提升，目前，線上業(yè)務(wù)辦理范圍逐步拓展到43個(gè)場(chǎng)景，真正做到讓客戶(hù)少跑腿，同時(shí)遠(yuǎn)程柜臺(tái)人員耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)也贏得客戶(hù)信任，為安徽金華市電銷(xiāo)卡代理持續(xù)推進(jìn)服務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)。

江西金華市電銷(xiāo)卡代理：“萬(wàn)村碼上通”實(shí)現(xiàn)村村全覆蓋

近年來(lái)，江西省大力支持推動(dòng)5G、千兆光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新基建向農(nóng)村延伸，鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件顯著提高，在中部地區(qū)率先建成全光網(wǎng)省，尤其是江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合中國(guó)金華市電銷(xiāo)卡代理江西公司，在全國(guó)率先創(chuàng)新建設(shè)“萬(wàn)村碼上通”5G+長(zhǎng)效管護(hù)平臺(tái)，其軟件平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了村村全覆蓋，連續(xù)三年獲得國(guó)務(wù)院督查激勵(lì)表彰，“五定包干”（定管護(hù)范圍、定管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、定管護(hù)責(zé)任、定管護(hù)經(jīng)費(fèi)、定考核獎(jiǎng)懲措施）長(zhǎng)效管護(hù)做法在全國(guó)推廣。其中硬件+軟件的綜合性平臺(tái)率先在武寧、遂川、井岡山等縣（市）落地運(yùn)用，已在江西省26個(gè)市縣復(fù)制推廣，覆蓋560個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5000個(gè)村莊，2年來(lái)在村莊長(zhǎng)效管護(hù)事件處理及時(shí)率達(dá)94%、完結(jié)率達(dá)100%、滿(mǎn)意度達(dá)98.9%，都有明顯的改善和提升，為鄉(xiāng)村振興打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，江西在全省開(kāi)展三個(gè)批次普遍服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目中，4455個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋，農(nóng)村4G覆蓋率達(dá)到98%。拓寬“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)新路徑，15萬(wàn)路“天翼云眼”接入農(nóng)村，打通了“雪亮工程”最后一百米。