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知識(shí)管理這一概念最初出現(xiàn)于20世紀(jì)七八十年代，21世紀(jì)初伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而得到企業(yè)的高度重視與長(zhǎng)足發(fā)展。著名管理學(xué)大師彼得?德魯克曾指出：“當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的創(chuàng)新、傳播、實(shí)踐與服務(wù)已成為社會(huì)前進(jìn)重要的推動(dòng)力，而知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新的能力更成為個(gè)人發(fā)展與組織進(jìn)步的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素。”為了促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理，從2010～2014年，原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)先后發(fā)布了GB/T23703.1～23703.8《知識(shí)管理》，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了知識(shí)管理的框架、術(shù)語、組織文化、實(shí)施指南、知識(shí)活動(dòng)、評(píng)價(jià)、知識(shí)分類通用要求、知識(shí)管理系統(tǒng)功能構(gòu)建等，為企業(yè)全面提升知識(shí)管理水平提供了方向。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的外部環(huán)境，企業(yè)積極開展知識(shí)管理體系的構(gòu)建及應(yīng)用實(shí)施是非常必要的。

一、知識(shí)與知識(shí)管理

世界經(jīng)濟(jì)與合作組織（OECD）把知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)分為四種形態(tài)，即事實(shí)知識(shí)（Know-what）：指可以直接觀察、感知或以數(shù)據(jù)表現(xiàn)的知識(shí)，如統(tǒng)計(jì)、調(diào)查資料等；原理知識(shí)（Know-why）：知道為什么的知識(shí)，即關(guān)于自然原理和規(guī)律方面的知識(shí)；知道怎樣做的知識(shí)（Know-how）：即關(guān)于做事情的技巧、訣竅等方面的知識(shí)；知道是誰的知識(shí)（Know-who），即關(guān)于誰知道和誰知道做某些事的信息。很顯然，傳統(tǒng)知識(shí)和能力的矛盾在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代統(tǒng)統(tǒng)歸為一個(gè)概念“知識(shí)”。在GB/T23703.2—2010《知識(shí)管理第二部分：術(shù)語》中，對(duì)知識(shí)進(jìn)行了明確的定義：通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)知、判斷或技能。知識(shí)可以是顯性的，也可以隱性的；可以是組織的，也可以是個(gè)人的。知識(shí)管理在某種程度上可定義為在組織中搭建一套以人文為核心以技術(shù)輔佐的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)實(shí)現(xiàn)流通的過程，達(dá)到知識(shí)在系統(tǒng)內(nèi)部不斷積累、創(chuàng)新、迭代的目標(biāo)，助力企業(yè)制定正確的決策，以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。一般認(rèn)為知識(shí)管理發(fā)展分為三個(gè)階段，即知識(shí)資產(chǎn)化、知識(shí)場(chǎng)景化和知識(shí)生態(tài)化。知識(shí)資產(chǎn)化。