相信不少電話營(yíng)銷計(jì)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在撥打營(yíng)銷電話的時(shí)候遇到好一點(diǎn)的情況，對(duì)方還是有可能禮貌的跟你說(shuō)聲不需要，謝謝之類的。而遇到一些脾氣暴躁的客戶，很有可能因?yàn)殡娫挻驍嗔怂墓ぷ魉悸范苯娱_罵了。

　　其實(shí)這種現(xiàn)象是很司空見(jiàn)慣的，相信電話營(yíng)銷員在一開始也會(huì)從不適應(yīng)到慢慢的習(xí)慣。但既然是電話營(yíng)銷員，就要有電話營(yíng)銷員的職業(yè)道德，不能因?yàn)榭蛻舻那榫w而干擾到自己心境。

　　所以一名成熟的電話營(yíng)銷員需要具備以下基本的心態(tài)和思維：

　　1，擁有積極的心態(tài);這不僅僅可以讓業(yè)務(wù)員在被拒絕的時(shí)候能很快的站起來(lái)，也是很有助于成功的到來(lái)。

　　2，對(duì)工作充滿熱情;熱情的態(tài)度會(huì)讓工作更有能量，也能感染到客戶的情緒。

　　3，不以物喜，不以己悲;不要因?yàn)楸豢蛻艟芙^了就覺(jué)得失落不已，也不要因?yàn)榭蛻舻囊恍┮庀虻耐嘎毒偷靡庋笱?，保持平常的心態(tài)能支撐你走的更遠(yuǎn)。

　　4，魅力源于自信;擁有自信的人不管在什么情況下看起來(lái)都是不廉價(jià)的，所以業(yè)務(wù)員要有自信，會(huì)更吸引人。

　　5，一分耕耘，一份收獲;對(duì)電話營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)付出多少收獲就會(huì)有多少，所以不要去抱怨，沒(méi)有業(yè)績(jī)肯定是自己的原因。

　　擁有良好的心態(tài)會(huì)讓電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)員的工作壓力變小，也能讓業(yè)績(jī)適當(dāng)?shù)奶岣摺?/p>