其實電話營銷前的準(zhǔn)備無非就是需要知道自己要做什么，應(yīng)該告訴客戶什么，然后希望從客戶身上得到什么信息等，從這三方面出發(fā)，需要做的準(zhǔn)備詳情可有以下幾種：

1，電話的目的

　　業(yè)務(wù)員必須要知道自己打電話的目的是什么，包括希望客戶知道你的什么和你希望知道客戶的什么，都是屬于目的的一種。

　　最基本的就是了解客戶信息資料，然后可提前準(zhǔn)備好向客戶提出幾個問題，預(yù)先寫在紙上，以防到時候忽然忘記。

2，預(yù)備可能被提到的問題

　　電話營銷里不僅僅是業(yè)務(wù)員向客戶提問，有的時候客戶也會有自己的疑惑，當(dāng)客戶提出自己的問題時，業(yè)務(wù)員要如何解答就是要做好的準(zhǔn)備。

3，交流的重點內(nèi)容

　　通常一個營銷電話最好控制在五分鐘之內(nèi)，不宜太長也不宜太短。所以在這個五分鐘里，業(yè)務(wù)員需要知道自己該和客戶交流什么，如何交流是需要準(zhǔn)備的。

4，心態(tài)上的準(zhǔn)備

　　業(yè)務(wù)員的心態(tài)一定要積極，不管客戶會是什么反應(yīng)，對你電話有沒有興趣繼續(xù)接聽下去，保持良好的心態(tài)是成功的重要前提。

　　做好電話營銷前的準(zhǔn)備就可以正式展開營銷工作了，把握好細節(jié)處自然可以讓客戶感受到業(yè)務(wù)員的誠意與專業(yè)。