要獲得客戶的基本信息其實(shí)是需要從不同的角度出發(fā)，利用一定技巧來詢問的，問的要自然，這樣客戶在回答起來的時(shí)候才會少一些戒備心。那么有哪些詢問技巧呢?具體詳情如下所示：

1，狀況性詢問

　　在刺激客戶的興趣之前，可以先利用問題來了解客戶的基本狀況，從而增加對他的了解。只有業(yè)務(wù)員收集到的信息越多，才能越正確對客戶進(jìn)行分析。

　　比如業(yè)務(wù)員可以嘗試的提問和產(chǎn)品相關(guān)的問題，對這方面有沒有了解之類的。但要注意提問的方式，像朋友般的交談會讓客戶更容易信任你，而不是有一種被審問的感覺，這樣只會在對方心里造成不好的影響。

2，猜測式詢問

　　有的時(shí)候猜測也是一種很好的提問方式。因?yàn)橛械目蛻魧τ跇I(yè)務(wù)員提出的問題是不會正面去回答的，但當(dāng)業(yè)務(wù)員猜測式詢問的時(shí)候，對方便無法避免了。

　　比如業(yè)務(wù)員可以使用一些我想，您大概，平時(shí)...對嗎之類的話語，具有一定的緩沖力，讓對方自己選擇如何來回答，同時(shí)也能得業(yè)務(wù)員自己想要的答案。

3，暗示性提問

　　暗示同樣是業(yè)務(wù)員用的比較多提問方式，很多客戶其實(shí)都是非常聰明的，對于暗示的問題完全聽的懂是什么意思。如果對方愿意回答的話，自然就會給出相應(yīng)的答案，但如果對方對此回避的話，業(yè)務(wù)員就要明白這是一種無聲的拒絕，要采用其他方式提問了。

　　有效的利用提問的技巧來獲得客戶的信息，可以讓業(yè)務(wù)員更加準(zhǔn)確的分析出對方的情況，從而制定出更完善的方案與計(jì)劃。