隨著呼叫中心越來(lái)越像智能化轉(zhuǎn)變，智能客服的興起也帶動(dòng)了外呼行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不少呼叫中心在從成本中心轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心的過(guò)程中，運(yùn)用了AI技術(shù)，不僅客服的部分工作由機(jī)器人代替，外呼外呼業(yè)務(wù)中的部分工作也開(kāi)始由機(jī)器人接替。

　　智齒科技的智能外呼機(jī)器人能夠完美解決這些問(wèn)題，它專(zhuān)門(mén)用于第一通電話(huà)的意向篩選工作，外呼人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在第一通電話(huà)上，只需要把精力放在那20%意向客戶(hù)的電話(huà)上面即可。智能外呼機(jī)器人搭載的是AI智能語(yǔ)音交互技術(shù)。從語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)言合成到自然語(yǔ)言生成完成一整套的外呼工作，其中語(yǔ)音識(shí)別率為97%，可根據(jù)上下文語(yǔ)境隨時(shí)打斷。

　　功能介紹

　　1、真人式語(yǔ)音群呼

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員可以將話(huà)術(shù)提交給智能機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話(huà)機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行群呼。

　　2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

　　智齒科技外呼機(jī)器人在多線(xiàn)路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶(hù)，并快速將意向客戶(hù)根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶(hù)管理提供有效決策。

　　3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理

　　智齒科技外呼機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能；電話(huà)銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行交互。

　　很多對(duì)外呼機(jī)器人有些誤解的朋友都認(rèn)為外呼機(jī)器人的弊端很多，其實(shí)這只是因?yàn)槟銢](méi)有切身體會(huì)過(guò)外呼機(jī)器人給企業(yè)帶來(lái)的助力，跟著小招這篇文章一起好好了解一下吧！