如果培養(yǎng)同理心是一個產(chǎn)品經(jīng)理的入門課,那么分析用戶的真實需要則是進階課程。定義:洞察力是指一個人多方面觀察事物,深入事物或問題的能力,是人通過表面現(xiàn)象握其核心并判斷出背后本質(zhì)能力;它迫使你去抓住問題的實質(zhì),而不只是看到外表現(xiàn)象。舉例分析:從A能推導(dǎo)出B、再導(dǎo)出C、D,更后推導(dǎo)出E,而洞察力則是直接從A推導(dǎo)出E。
其實就是將一系列的邏輯推理進行簡化,是能夠直接面對表相到結(jié)果,而省略了推理和證明的過程;相應(yīng)的,從A到E,現(xiàn)實生活中,邏輯思維啟發(fā)我們,從A到E,要經(jīng)過B、C、D,而事實上我們可能會經(jīng)過很多彎路,從A不只導(dǎo)出B,也可能是α甚至是β,而B到C又有很多種可能。結(jié)論:洞察力不是你瞎想亂推導(dǎo),這需要我們在探索事物本質(zhì)過程中思考,其事物背后發(fā)生的本質(zhì)原因是什么?有哪些影響因素?發(fā)展方向在哪?會形成什么結(jié)果等等。
在探索過程中不斷地進行試錯,總結(jié),糾錯,再試錯;在回環(huán)往復(fù)的試錯中不斷積累正確的推斷,讓我們能以快短的時間從A到E,從而得到相應(yīng)的正確的結(jié)果。發(fā)掘用戶真正的需求。首先,不僅要分析需求的來源,但無論是一手需求,還是二三手需求;理解性的閱讀并不見得讓我們能真正把握用戶的真實需求,相反還可能陷入旁觀者清的狀況。