如果培養(yǎng)同理心是一個產(chǎn)品經(jīng)理的入門課，那么分析用戶的真實需要則是進階課程。定義：洞察力是指一個人多方面觀察事物，深入事物或問題的能力，是人通過表面現(xiàn)象握其核心并判斷出背后本質(zhì)能力；它迫使你去抓住問題的實質(zhì)，而不只是看到外表現(xiàn)象。舉例分析：從A能推導(dǎo)出B、再導(dǎo)出C、D，更后推導(dǎo)出E，而洞察力則是直接從A推導(dǎo)出E。

其實就是將一系列的邏輯推理進行簡化，是能夠直接面對表相到結(jié)果，而省略了推理和證明的過程；相應(yīng)的，從A到E，現(xiàn)實生活中，邏輯思維啟發(fā)我們，從A到E，要經(jīng)過B、C、D，而事實上我們可能會經(jīng)過很多彎路，從A不只導(dǎo)出B，也可能是α甚至是β，而B到C又有很多種可能。結(jié)論：洞察力不是你瞎想亂推導(dǎo)，這需要我們在探索事物本質(zhì)過程中思考，其事物背后發(fā)生的本質(zhì)原因是什么？有哪些影響因素？發(fā)展方向在哪？會形成什么結(jié)果等等。

在探索過程中不斷地進行試錯，總結(jié)，糾錯，再試錯；在回環(huán)往復(fù)的試錯中不斷積累正確的推斷，讓我們能以快短的時間從A到E，從而得到相應(yīng)的正確的結(jié)果。發(fā)掘用戶真正的需求。首先，不僅要分析需求的來源，但無論是一手需求，還是二三手需求；理解性的閱讀并不見得讓我們能真正把握用戶的真實需求，相反還可能陷入旁觀者清的狀況。