武漢巨人科技有限公司（簡稱：巨人通信）主營企業(yè)通信業(yè)務(wù)，重點銷售電銷卡、電銷防封卡、不封號電話、外呼系統(tǒng)、電銷專用卡、高頻防封電銷卡、電銷軟件、電銷抗封座機，一站式辦理渠道，價格便宜、服務(wù)無憂！

　　1.客戶特性：紀錄客戶的名字.電話.地區(qū).詳細地址等各種信息內(nèi)容;能夠按照不一樣的領(lǐng)域要求，定制實際的名片格式;能夠自定客戶種類;能夠特定歸屬員工，將客戶分派給不一樣的員工管理方法，還可以取回和分配客戶的歸屬。

　　2.聯(lián)絡(luò)歷史時間：詳盡紀錄歷年來與客戶聯(lián)絡(luò)的時間.招待員工.實際事宜.微信聊天記錄.錄音通話等，能夠輕輕松松掌握客戶的意愿轉(zhuǎn)變和跟蹤狀況，與此同時也讓客戶歸屬員工的變動和客戶的工作交接十分便捷。

現(xiàn)如今，AI智能客服作為大規(guī)模知識應(yīng)答處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項新興行業(yè)應(yīng)用，其中包含了大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統(tǒng)、推理等技術(shù)，具有廣泛行業(yè)通用性的特征。

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　　3.全自動個人名片：與全部客戶的每一次溝通交流都是會紀錄到所有客戶中，對于關(guān)鍵客戶，員工對個人名片開展編寫后，企釘就全自動將該客戶加上到手機聯(lián)系人中，保證全部客戶不容易遺失。除此而外，還能夠根據(jù)編寫.導(dǎo)入導(dǎo)出等各種方法健全手機聯(lián)系人個人名片目錄。

　　4.智能化接轉(zhuǎn)：能夠挑選按順序排列.循環(huán)系統(tǒng)方法.之前招待員工.客戶地區(qū).客戶歸屬.客戶種類.內(nèi)外線安全通道等各種方法，全自動將來電轉(zhuǎn)接給最好的員工解決;還能夠設(shè)定空閑時間段和假日值勤的接轉(zhuǎn)標準。

　　5.通訊質(zhì)量檢驗：不論是與客戶語音通話或是網(wǎng)址網(wǎng)上客服，與客戶溝通交流完畢后，都能夠規(guī)定客戶對給予此次服務(wù)項目的員工服務(wù)水平評分或得出點評。

　　6.客戶電話回訪：與客戶語音通話的與此同時，立即鍵入下一次必須聯(lián)絡(luò)的時間，期滿會經(jīng)常出現(xiàn)在桌面，聯(lián)絡(luò)過或撤銷后全自動消退?？稍O(shè)置每一個員工語音通話質(zhì)量檢驗的監(jiān)管人，假如某員工服務(wù)項目造成惡意差評，企釘會自行將電話回訪每日任務(wù)加上到監(jiān)管人的電話回訪方案中。

　　7.來電防火墻：根據(jù)設(shè)定黑與白名冊來管理企業(yè)撥電話，信用黑名單用于屏蔽掉電話騷擾，而授權(quán)管理客戶能夠翻過分派環(huán)節(jié).直達歸屬員工，突顯貼心服務(wù)。對一部分特殊行業(yè)，還能夠規(guī)定客戶撥電話時，務(wù)必填寫正確的登陸密碼才可以接入員工，不然拒接來電。

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