呼叫中心傳真性能的要求如下：
（1）傳真呼叫連接建立時(shí)間T20s（這是環(huán)回指標(biāo)）。傳真呼叫建立時(shí)間是指?jìng)髡鏅C(jī)撥完最后一個(gè)碼后，到開(kāi)始發(fā)傳真的這段時(shí)間間隔。
（2）在良好環(huán)境條件下的傳真性能：
傳真標(biāo)準(zhǔn)樣張測(cè)試正常，無(wú)失真
長(zhǎng)文件傳真（20頁(yè)A4紙）能連續(xù)傳完
（3）在一般的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下（丟包率=2%，抖動(dòng)40ms，時(shí)延=200ms）
（4）在很差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下（丟包率=3%，抖動(dòng)80ms，時(shí)延=300ms）
呼叫中心系統(tǒng)MRP消息響應(yīng)時(shí)延要求
消息響應(yīng)時(shí)延的要求如下：
95%被請(qǐng)求的消息在0.5 秒內(nèi)提供；
99．9%被請(qǐng)求消息在2 秒內(nèi)提供；
99．99%被請(qǐng)求消息在5 秒內(nèi)提供
呼叫中心系統(tǒng)VOIP語(yǔ)音性能要求
VOIP語(yǔ)音的性能的要求如下：語(yǔ)音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間小于60毫秒，IP網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小于80毫秒時(shí)，不發(fā)生語(yǔ)音斷續(xù)和抖動(dòng)。