呼叫中心SIPphone注冊(cè)和注銷(xiāo)資源管理
呼叫中心資源管理比較典型的是SIPphone的注冊(cè)和注銷(xiāo)流程，如下：
呼叫中心注冊(cè)流程說(shuō)明：
1、SIPphone向C3F發(fā)送SIP REGISTER消息
2、如果注冊(cè)成功，C3F給SIPphone回復(fù)SIP 200 OK消息
3、如果注冊(cè)失敗，C3F給SIPphone回復(fù)SIP Fail消息
呼叫中心注銷(xiāo)流程說(shuō)明：
1、SIPphone向C3F發(fā)送SIP REGISTER消息，參數(shù)Expires為0
2、注銷(xiāo)成功后，C3F給SIPphone回復(fù)SIP 200 OK消息
呼叫中心用戶語(yǔ)音自動(dòng)語(yǔ)音流程說(shuō)明：
呼叫中心系統(tǒng)向自助服務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求腳本；自助服務(wù)系統(tǒng)提供腳本；自助服務(wù)系統(tǒng)向C3F發(fā)送腳本；C3F選擇MRP資源；C3F向選定的MRP資源發(fā)請(qǐng)求連接命令；MRP進(jìn)行回應(yīng)；C3F和CC-MGCF之間進(jìn)行協(xié)商；CC-MGCF向C3F發(fā)送SIP：PRACK消息；C3F向CC-MGCF回復(fù)SIP 200 OK消息；CC-MGCF和CC-MGW之間進(jìn)行H.248協(xié)商，建立CC-MGW和MRP之間的媒體流；C3F向CC-MGCF發(fā)送SIP 200 OK消息；CC-MGCF向MSC server發(fā)送ANM消息；呼叫中心C3F指示MRP進(jìn)行放音或收號(hào)等操作
呼叫中心語(yǔ)音服務(wù)
用戶語(yǔ)音自動(dòng)語(yǔ)音流程，本流程描述用戶撥打接入碼，觸發(fā)呼叫中心自動(dòng)語(yǔ)音流程，自動(dòng)語(yǔ)音流程對(duì)用戶進(jìn)行放音收號(hào)的過(guò)程。