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雖然中國聯(lián)通還在5G用戶發(fā)展上保持自己獨有的沉默，但是中國移動和中國電信的狂奔卻沒有絲毫減緩的意思。雖然5G特有應(yīng)用還有待進(jìn)一步開發(fā)，但是圈定用戶的基本操作已經(jīng)成為當(dāng)前可選工作中的必選內(nèi)容。
雖然中國移動的5G套餐用戶規(guī)模比較大，但是在滲透率方面還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。數(shù)據(jù)顯示，中國移動的5G套餐用戶滲透率僅為10%左右，而中國電信的5G套餐用戶滲透率卻已經(jīng)高達(dá)16%。
在5G發(fā)展方面，中國移動的追求做大總量，雖然滲透率低；中國電信是總量雖然居中，但是滲透率高；中國聯(lián)通雖然持續(xù)沉默，但不代表不努力發(fā)展。三大運營商當(dāng)前的5G用戶發(fā)展策略必將深刻影響未來的5G市場走勢。
三、中國電信手機(jī)用戶增長超過1千萬
我國的移動電話用戶規(guī)模早已超過人口總數(shù)，因此突破人口紅利之后的增長難以持續(xù)。2020年以來，三大運營商的移動電話用戶增長出現(xiàn)了明顯的分化走勢，其中中國電信保持了的正增長。
克服年初新冠肺炎疫情的影響，中國電信的手機(jī)用戶保持了持續(xù)的正增長走勢，其累計的增量用戶接近友商的流失量。不管是受攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)利好影響，還是長期穩(wěn)扎穩(wěn)打的自然結(jié)果，中國電信的這波增長值得友商研究。
與中國電信手機(jī)用戶持續(xù)正增長不同的是，中國聯(lián)通的手機(jī)用戶凈增出現(xiàn)了長期的負(fù)增長，而且這也導(dǎo)致了總體用戶規(guī)模有縮減至3億戶關(guān)口的風(fēng)險。公開數(shù)據(jù)顯示，2020年1-8月份，中國聯(lián)通手機(jī)用戶流失超過接近1千萬。
雖然中國移動的手機(jī)用戶也出現(xiàn)了負(fù)增長走勢，但是相對于中國聯(lián)通的超大流失規(guī)模和相當(dāng)較小的用戶總量，中國 聯(lián)通更值得反思當(dāng)前的經(jīng)營策略是否市場需求。雖然不排除中國聯(lián)通主動擠水分的意思，但是用戶增減反復(fù)值得深思。
雖然三大運營商的用戶發(fā)展數(shù)據(jù)與工業(yè)和信息化部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)略有差異，但是總體來說，手機(jī)用戶規(guī)模處于負(fù)增長的通道中。未來三大運營商誰能進(jìn)一步鞏固自己的基本盤，當(dāng)前的發(fā)展走勢或?qū)⒌呐袛嘁罁?jù)。
無論是積極進(jìn)取的中國移動，還是保守經(jīng)營的中國聯(lián)通，或者穩(wěn)扎穩(wěn)打的中國電信，通過用戶發(fā)展走勢，我們可以大體推出運營商的不同經(jīng)營策略。不管三大運營商基于怎么的發(fā)展考慮，分化發(fā)展的走勢將越來越明顯，未來一個時期大概率將進(jìn)一步重現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。
國內(nèi)三大運營商在AI上動作不斷。中國電信打造“5G+天翼云+AI”三生萬物格局，并對中國電信數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了重大調(diào)整，名字更名為“大數(shù)據(jù)和AI中心”；中國聯(lián)通打造了運營商首款5G+AI新應(yīng)用沃助理，中國移動公布了2020年至2021年人工智能服務(wù)器產(chǎn)品集中采購結(jié)果……
各大運營商都希望能在每個業(yè)務(wù)中通過AI+方式為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但AI技術(shù)同5G技術(shù)一樣才剛登上歷史舞臺，都處于“嬰兒期”，在成就運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，AI能做的有什么？還有哪些進(jìn)步空間？
AI賦能運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型
智能化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全球經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，被高度重視的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中各國政府和產(chǎn)業(yè)團(tuán)體的共同選擇。數(shù)字中國、智慧社會作為中國全域化、立體化和智能化的全場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期工程，為ICT產(chǎn)業(yè)提供了有史以來的可持續(xù)發(fā)展空間，作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)主力軍，電信運營商正將其視為自己的發(fā)展路徑選擇和動能轉(zhuǎn)換秘訣，全力把握這一難得的發(fā)展機(jī)遇。
